Déclarer un sinistre ou une annulation

Quelle est la procédure en cas de sinistre couvert par une assurance voyage?

Il faut déclarer le sinistre à Allianz Global Assistance sous un délai de 5 jours ouvrés après que vous en ayez eu connaissance (sauf cas fortuit ou de force majeure) : pour cela vous disposez de plusieurs solutions

  • par Internet, sur le site de Allianz Global Assistance
  • par téléphone au (+33)01.42.99.03.95 du lundi au vendredi, entre 9h et 18h.

Il vous est possible de suivre à tout moment l’état d’avancement de votre déclaration via le site de Allianz Global Assistance en vous munissant de vos numéro de dossier et code client.

 

Que faire en cas de problème médical durant mon voyage ?

Il vous faudra contacter Allianz Global Assistance directement ou par le biais d’un tiers, si votre situation entraîne des dépenses qui entrent dans le cadre de votre contrat, voire d’un rapatriement. Pour ce faire, munissez vous de votre numéro de contrat et contactez l’un des services de Allianz Global Assistance disponibles 24h/24 et 7j/7 :

  • par téléphone le 01.42.99.02.02, ou, depuis l’étranger, le +33.1.42.99.02.02

 

Comment annuler mon voyage ?

Tout d’abord, vous devez annuler votre voyage via le vendeur puis auprès de Allianz Global Assistance en utilisant la déclaration en ligne. Vous devez annuler au plus tôt pour réduire les frais au minimum (fonction du barème des frais d’annulation).

Il vous faudra envoyer notamment :

  • la facture établie lors de la réservation de votre voyage. Document qui peut posséder divers dénomination : bulletin d’inscription, confirmation de réservation, bon de commande, contrat de vente, etc. ;
  • la facture des frais d’annulation, établie lors de l’annulation par le vendeur ;
  • l’historique Amadeus pour les billets d’avion. Document obtenu via le vendeur de votre billet.

 

Pour plus d’informations, reportez-vous à nos questions/réponses ainsi qu’au site de Allianz Global Assistance.

Solution Vacances

Solution Vacances Allianz Global Assistance

L’assurance pour vos voyages en France et à l’étranger !
En savoir plus sur la Solution Vacances...

À partir de : 11 €

Devis gratuit en ligne

Solution Vacances Globe Trotter

Solution Vacances Globe Trotter Allianz Voyage

L’assurance pour vos voyages à l’étranger de plus de trois mois !
En savoir plus sur la Solution Vacances Globe Trotter...

À partir de : 155 €

Devis gratuit en ligne

Solution Voyages d’Affaires

Solution Voyages d’Affaires Global Assistance

L’assurance pour vos déplacements professionnels !
En savoir plus sur la Solution Voyages d'Affaires...

À partir de : 16 €

Devis gratuit en ligne

Solution Assurance expatrié

Solution Vacances expatrie Allianz Global Assistance

L’assurance pour vos départs à l’étranger!
En savoir plus sur la Solution expatrié Allianz Global Assistance…

À partir de : 76 €

Devis gratuit en ligne

Solution Vacances Groupe

Solution Vacances Groupe Allianz Global Assistance

L’assurance pour les voyages en groupe à partir de 10 personnes !
En savoir plus sur la Solution Vacances Groupe...

À partir de : 11 €

Devis gratuit en ligne

Solution Voyages d’Études

Solution Voyages d’Études Allianz Global Assistance

L’assurance pour vos études ou stages à l’étranger !
En savoir plus sur la Solution Voyages d'Études...

À partir de : 19 €

Devis gratuit en ligne

Solution Visa Schengen

Solution Visa Schengen Allianz Global Assistance

L’assurance pour obtenir votre visa Schengen !
En savoir plus sur la Solution Visa Schengen...

À partir de : 12 €

Devis gratuit en ligne

Assurance Annuelle

Solution Rapatriement de corps

Assurance annuelle en toute sérénité !
En savoir plus sur les assurances annuelles…

À partir de : 9 €

Devis gratuit en ligne