1. Signalez-le immédiatement à votre opérateur

Une fois que vous vous rendez compte que vos bagages sont retardés, signalez-le immédiatement au transporteur (par ex. Compagnie aérienne, voyagiste). Pour les retards prolongés, vous devriez leur demander de vous dédommager pour remplacer les articles essentiels dont vous pourriez avoir besoin pendant que vous attendez le retour de vos sacs.

2. Obtenez un certificat écrit

Obtenez un certificat écrit d’irrégularité de la propriété («PIR») du transporteur confirmant le retard et toute compensation qu’il vous offre.

3. Gardez vos reçus

Conservez les reçus pour tous les articles essentiels que vous achetez comme des brosses à dents, des médicaments sur ordonnance ou un changement de vêtements.

Avant d’aller acheter une toute nouvelle garde-robe pour remplacer votre jean de créateur ou une nouvelle robe de bal pour cet événement spécial, parce que vous pensez que tout ce que vous possédez est “essentiel”, il y aura des limites à ce que votre police peut et ne peut pas couvrir, alors vérifiez votre libellé de police d’assurance voyage attentivement.

Des reçus originaux peuvent être nécessaires si vous avez l’intention de faire une réclamation et que votre police couvre ces dépenses.

4. Obtenez un autre certificat confirmant la durée du délai

Une fois que vous avez récupéré vos bagages, obtenez une confirmation écrite du transporteur confirmant la durée du retard. Si le retard des bagages est couvert par votre police, il peut y avoir des périodes spécifiques pendant lesquelles vos bagages sont retardés avant que la police ne puisse vous rembourser des dépenses supplémentaires, il est donc important que nous sachions combien de temps vous avez été gêné. Par exemple: la couverture peut varier si vos bagages ont été retardés de quelques heures par rapport à quelques jours.

5. Besoin d’en savoir plus?

Nos suggestions devraient vous aider lorsque les choses tournent mal et que vous souhaitez faire une réclamation. Tous les plans d’assurance voyage sont différents et la couverture varie en fonction de ce qui s’est passé, de votre pays de résidence, du plan que vous choisissez et des options ou surclassements que vous achetez. Le libellé de votre police aura toujours l’intégralité des termes, conditions et exclusions qui s’appliquent.