Chaque cas est différent. Mais voici trois règles de base, qui sont vraies dans tous les cas, alors assurez-vous de les suivre en cas de problème lors d’un voyage à l’étranger.

N’admettez JAMAIS que vous êtes en faute.

Il peut sembler naturel de dire que vous êtes désolé en cas de problème. Mais non. Si vous admettez une faute de quelque façon que ce soit, l’assurance voyage ne paiera pas votre réclamation.

Obtenez les coordonnées de toutes les personnes impliquées

Vous devriez obtenir les coordonnées de toutes les personnes impliquées dans l’incident qui ont mené à votre réclamation, y compris les témoins, la police ou d’autres fonctionnaires qui y ont assisté.

Contactez votre assurance voyage au plus vite

Dès que vous savez qu’une réclamation peut être déposée contre vous, vous devez contacter votre assurance voyage au plus vite, qui vous indiquera la marche à suivre.  

Attention: Si vous tardez à les contacter et qu’elle détermine que cela pourrait avoir influencé l’issue de votre cas, elle ne paiera pas votre réclamation ou la réduira pour refléter cette influence.