1. Contactez-nous

Contactez l’´équipe assistance de votre assurance voyage. . Ils vous aideront à assurer la liaison avec les autorités locales. 

Ils pourront vous aider à gérer la situation. Ils pourront vous mettre en relation avec les autorités nécessaires et vous guider dans ce que vous devrez faire.

2. Obtenez des certificats par écrit

En général, vous aurez besoin de copies des documents suivants pour soumettre votre réclamation. En cas de doute, veuillez demander:

  • Certificat de décès confirmant la cause du décès.
  • Rapport d’admission à l’hôpital, le cas échéant.
  • Rapports d’ambulance et d’évacuation médicale, le cas échéant.
  • Rapport de police, s’ils étaient impliqués.

Dans certains cas, il se peut que l’assurance voyage demande les antécédents médicaux du médecin habituel de la personne décédée.

3. Gardez vos reçus

Vous devrez conserver tous vos reçus, ainsi que vos itinéraires et confirmations de réservation et d’annulation pour tous les arrangements de voyage concernés lorsque vous réclamerez. Si vous ne le faites pas, l’assurance voyage peut réduire ou rejeter votre réclamation.

Nos suggestions devraient vous aider lorsque les choses tournent mal et que vous souhaitez faire une réclamation. Tous les plans d’assurance voyage sont différents et la couverture varie en fonction de ce qui s’est passé, de votre pays de résidence, du plan que vous choisissez et des options ou surclassements que vous achetez. Votre police contiendra toujours tous les détails.