L’assurance voyage est conçue pour offrir une protection contre divers événements imprévus pouvant survenir avant ou pendant un voyage. Les garanties varient en fonction du contrat souscrit, mais voici les principaux événements généralement couverts : une bonne police d’assurance voyage type couvre les principales préoccupations du voyageur, notamment les annulations de voyage, les urgences médicales, les retards de votre voyage et la perte de vos bagages. La plupart des polices sont conçues pour être complètes afin de protéger les voyageurs contre une variété d’événements couverts par l’assurance voyage qui peuvent causer une perte financière avant ou pendant leur voyage. Devis en deux clics ici:
Les types d’événements couverts par l’assurance voyage incluent :
- Annulation ou interruption de voyage : Remboursement des frais non remboursables si vous devez annuler ou écourter votre voyage pour des raisons couvertes comme une maladie, un accident, ou le décès d’un proche.
- Retard de vol ou de voyage : Couverture des frais supplémentaires tels que l’hébergement ou les repas en cas de retard important d’un vol ou d’un autre moyen de transport.
- Perte ou vol de bagages : Indemnisation pour la perte, le vol ou les dommages subis par vos bagages et effets personnels.
- Soins médicaux d’urgence : Prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou blessure à l’étranger, y compris les consultations médicales, les médicaments, et les hospitalisations.
- Évacuation médicale et rapatriement : Organisation et couverture des coûts pour votre transport vers un hôpital approprié ou votre rapatriement en cas de besoin médical.
- Assistance en cas d’urgence : Services d’assistance pour des situations d’urgence, comme la perte de documents, le besoin d’un traducteur ou d’une aide juridique.
- Responsabilité civile à l’étranger : Couverture des dommages matériels ou corporels que vous pourriez causer à des tiers durant votre voyage.
- Assistance juridique : Aide en cas de poursuites judiciaires à l’étranger.
Ces garanties varient selon les polices, mais une bonne assurance voyage inclut généralement ces protections de base pour garantir une sécurité maximale en cas d’imprévu.
Quand l’assurance voyage couvre un voyage annulé
Pour de nombreux voyageurs, la principale raison de souscrire une assurance voyage est la protection financière au cas où ils ne pourraient pas faire leur voyage. L’assurance annulation de voyage vous permet de protéger tous vos frais de voyage prépayés et non remboursables.
Autre types d’événements couverts par l’assurance voyage
Les événements couverts par l’assurance voyage doivent être bien définis dans votre police assurance voyage. En cas de problème votre réaction doit différer en fonction des cas:
- En ce qui concerne les réclamations médicales (y compris l’annulation de Voyage), vous devez le plus rapidement déclarer un sinistre auprès de votre assureur Voyage.
- Pour les retards de voyages ou de bagages, un document doit être obtenu auprès de la compagnie aérienne impliquée confirmant le numéro de vol, le temps et la raison du retard
- Pour le vol, perte, ou dommage de bagages, faire immédiatement (dans les 24 heures) une déclaration à votre assureur et un courrier au transporteur concerné, avec la preuve du dommage et / ou de la perte. Dans de nombreux cas, les compagnies sont en effet responsables des dommages et / ou de la perte des bagages. Au passage, signalez toute perte de bagages ou dommages à l’autorité / police locale et conservez le rapport de police pour vos dossiers à soumettre avec la déclararation de sinistre.
Quand l’assurance voyage couvre une urgence médicale
Si vous tombez malade ou vous blessez lors d’un voyage à l’étranger, la plupart des régimes d’assurance maladie nationaux, y compris ;a Sécu de France, ne vous couvriront probablement pas. Cependant, la plupart des polices d’assurance voyage incluent des garanties pour les soins médicaux et l’évacuation médicale, qui vous protègent dans plusieurs pays pendant votre séjour pour quelques dizaines d’Euros.
Deux types de garanties principales existent pour les événements couverts par l’assurance voyage: les soins médicaux d’urgence et l’évacuation médicale.
- La garantie des soins médicaux d’urgence permet de rembourser les frais liés à un traitement médical suite à une maladie ou à une blessure durant votre voyage, tels que les consultations médicales, les services d’ambulance et les frais d’hospitalisation.
- L’évacuation médicale, incluse dans cette couverture, assure votre transport vers l’hôpital le plus proche en cas d’urgence et, si nécessaire, l’organisation de votre rapatriement selon les recommandations médicales.
Que faire face à ces événements couverts par l’assurance voyage ?
Face à un événement couvert par votre assurance voyage, il est essentiel d’agir rapidement et méthodiquement pour bénéficier de la prise en charge. Voici les étapes à suivre selon les situations :
1. En cas d’annulation ou d’interruption du voyage
Que faire ?
- Informez immédiatement votre agence de voyage ou la compagnie aérienne pour annuler ou modifier votre réservation.
- Contactez votre assurance pour déclarer l’annulation et connaître les justificatifs à fournir (certificat médical, attestation de l’employeur, etc.).
- Conservez toutes les factures et preuves de paiement (billets d’avion, réservations d’hôtels).
Conseil : Faites la déclaration dès que possible, car certaines assurances imposent des délais stricts.
2. En cas de problème médical ou hospitalisation à l’étranger
Que faire ?
- Appelez immédiatement le numéro d’assistance de votre assureur (disponible sur votre contrat ou carte d’assurance).
- Rendez-vous dans un établissement médical recommandé par votre assurance si possible.
- Ne payez pas directement les frais médicaux sans consulter l’assureur (certains contrats couvrent directement les frais auprès des hôpitaux partenaires).
- Rassemblez tous les documents médicaux (ordonnances, factures, rapports médicaux).
Conseil : Informez votre famille ou un proche en cas d’hospitalisation prolongée.
3. En cas de retard ou annulation de transport
Que faire ?
- Demandez une attestation de retard ou d’annulation auprès de la compagnie de transport.
- Contactez votre assurance pour savoir si des frais supplémentaires (repas, hébergement) sont remboursés.
- Conservez vos tickets de caisse et justificatifs pour toute dépense engagée.
Conseil : Inscrivez-vous aux alertes SMS de votre compagnie aérienne pour anticiper les éventuels retards.
4. En cas de perte, vol ou détérioration des bagages
Que faire ?
- Déclarez immédiatement la perte ou le vol aux autorités locales (police, service de bagages de l’aéroport).
- Obtenez un rapport officiel (procès-verbal de la police ou rapport PIR pour les bagages aériens).
- Contactez votre assurance pour connaître les démarches à suivre et les remboursements possibles.
- Listez et évaluez le contenu perdu pour faciliter l’indemnisation.
Conseil : Gardez toujours des copies numériques de vos documents et objets importants.
5. En cas de responsabilité civile (dommages causés à un tiers)
Que faire ?
- Ne reconnaissez jamais votre responsabilité avant d’avoir contacté votre assureur.
- Rassemblez des preuves (témoignages, photos) si possible.
- Contactez votre assurance pour signaler l’incident et connaître la procédure à suivre.
Conseil : Vérifiez si votre contrat inclut une assistance juridique en cas de litige.
6. En cas de catastrophe naturelle ou crise politique
Que faire ?
- Suivez les consignes des autorités locales (évacuation, confinement).
- Contactez votre assurance pour organiser un rapatriement ou un hébergement temporaire.
- Restez en contact avec votre ambassade pour obtenir des informations sur la situation.
Conseil : Avant le voyage, inscrivez-vous sur le site Ariane du ministère des Affaires étrangères pour recevoir des alertes de sécurité.
7. En cas de décès d’un proche à l’étranger ou besoin de rapatriement
Que faire ?
- Contactez immédiatement l’assistance de votre assurance pour organiser les démarches de rapatriement du corps.
- Préparez les documents nécessaires (certificat de décès, justificatifs d’identité).
- Assurez-vous que toutes les formalités locales sont bien accomplies avant le transport.
Conseil : Certaines assurances proposent un accompagnement psychologique pour les proches du défunt.
En résumé , voici notre liste des actions à prendre en cas d’événements couverts par l’assurance voyage
- Contactez rapidement votre assureur via le numéro d’urgence fourni.
- Conservez tous les justificatifs et documents nécessaires.
- Respectez les délais de déclaration mentionnés dans votre contrat.
- Suivez les instructions de l’assureur pour obtenir la prise en charge optimale.
Avant de partir, notez toujours le numéro d’assistance de votre assurance et conservez une copie de votre contrat sur votre téléphone ou en ligne. Devis d’assurance couvrant tous les événements couverts par l’assurance voyage ici: