Mondial Assistance (aujourd’hui Allianz Voyages)

Vous êtes surement familier avec la marque Mondial Assistance. Présent dans 28 pays sur les 5 continents, le groupe Mondial Assistance est leader international de l’assistance, de l’assurance voyage et des services. Aujourd’hui le groupe a été racheté et a fusionné avec Allianz pour donner naissance à Allianz Voyages.

24h/24, 365 jours par an, Allianz Voyages intervient partout dans le monde pour apporter des solutions adaptées d’assurance voyage et de raptriement à ses clients entreprises et particuliers, couvrant notamment les risques liés au COVID19.

Voyagez l’esprit tranquille avec une assistance 24h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Leader en matière d’assurance voyage, Allianz est une solution idéale pour vos vacances. Simulations en ligne. Assistance 24 heures sur 24 via ce bouton de devis:

Allianz Mondial Assistance

Allianz Voyages vous propose des solutions d’assistance dans les domaines de l’automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’habitat, de l’emploi, de la santé et des services aux personnes et d’assurances voyages. Le groupe est basé à Paris et emploie 1 650 salariés en France. Voyagez en toute sécurité grâce à l’assurance voyage Mondial Assistance Allianz, qui inclut désormais les garanties Covid-19.

Que couvre l’assurance voyage Mondial Assistance Allianz Voyages?

Selon la police d’assurance voyage que vous choisissez, l’assurance voyage Mondial Assistance Allianz peut fournir des prestations pour un certain nombre de situations qui peuvent survenir avant ou pendant votre voyage. Ces prestations peuvent inclure :

l'annulation du voyage
Interruption de voyage
Transport médical d'urgence
Soins médicaux et dentaires d'urgence
Bagages perdus / volés / retardés
Retard de voyage
Couverture des frais de changement
Frais de redépôt dans le cadre d'un programme de fidélisation
Protection contre les dommages causés aux véhicules de location
Assistance téléphonique 24 heures sur 24
Mondial Assistance Allianz

Histoire du groupe et de la fusion Allianz Mondial Assistance

En 1950, en Suisse, lorsque les gens ont commencé à voyager à travers le monde, une équipe avant-gardiste a créé ELVIA Travel Insurance. Cette année a marqué le début de notre histoire en aidant les gens. Vingt-quatre ans plus tard, en 1974, SACNAS-Mondial Assistance est fondée en France. La création de SACNAS-Mondial Assistance a accompagné le développement de l’activité d’assistance qui, outre l’assurance voyage, comprend l’assistance routière, médicale et rapatriement. En 1979, AGF est devenue actionnaire de Mondial Assistance.

Pendant les années 80 et 90, la marque se développe toujours en deux entités distinctes (Elvia et Mondial Assistance), d’abord en Europe puis progressivement dans le reste du monde. En 1995, Elvia a rejoint le groupe allemand Allianz. En 2000, Elvia Travel Insurance et SACNAS-Mondial Assistance ont fusionné avec succès et créé le Groupe tel que nous le connaissons aujourd’hui. Avec près de 80 ans d’expérience et de savoir-faire combinés, Mondial Assistance est donc devenu le leader mondial de l’assistance, de l’assurance voyage et du service client.

Croissance en Amérique de la marque Mondial Assistance

Le groupe a acquis World Access aux États-Unis en avril 2000 et Worldcare en Australie un an plus tard. En 2006, il lance une nouvelle identité de marque et de nouvelles valeurs dans le monde entier. Le 1er janvier 2007, les quatre sociétés françaises – Mondial Assistance, France Secours, Elvia et SSC – ont fusionné pour former Mondial Assistance, une entité et une marque unique.

Aujourd’hui, au sein de Allianz, le Groupe opére sous une marque unique dans 34 pays différents avec de grandes spécialités notamment dans les assurances voyages, ponctuelle ou annuelle. Et de bonnes assurances annulation.

Des commentaires de Clients Mondial Assistance

En Egypte

“Pendant nos vacances en Egypte, mon père a été transféré à l’hôpital et on lui a diagnostiqué des calculs biliaires. Je vous ai contacté, Mondial Assistance et vous ai informé de l’incident. Vous vous êtes occupé directement de tout; contacté l’hôpital et le médecin traitant, payé les frais médicaux et organisé notre rapatriement en Grèce, à l’hôpital où mon père allait subir une intervention chirurgicale.
Tout s’est déroulé comme prévu, notre vol de retour vers la Grèce a été couvert et l’opération de mon père a réussi.
Je tiens à remercier vos collaborateurs et toute l’équipe chargée de notre rapatriement. L’équipe à laquelle j’ai parlé était très polie et a traité notre cas rapidement et humainement. Votre service a été impeccable, immédiat et bien plus que ce à quoi je m’attendais. Cette mauvaise expérience a été plus facile grâce à vous! Désormais, Mondial Assistance accompagnera chacun de mes déplacements !!”

En Grèce
“Je voyageais le vendredi saint dans ma ville natale pour les vacances de Pâques lorsque ma voiture a été immobilisée sur l’autoroute en raison de la panne de la pompe à eau.
J’ai contacté le service d’assistance routière de Mondial Assistance et bien que la journée justifie un retard, vous avez traité mon cas immédiatement, rapidement, poliment et avec une coordination et un intérêt que je n’avais jamais vu auparavant.
La dépanneuse est arrivée instantanément; ma voiture a été remorquée jusqu’à la zone de garde de votre entreprise et vous avez participé à une course pour trouver un véhicule de location afin que je puisse continuer mon voyage. Ma voiture a été remorquée au garage le jour ouvrable suivant où elle a été réparée et j’ai pu retourner à Athènes.
Je tiens à remercier profondément Mondial Assistance et à vous adresser mes plus chaleureuses félicitations, d’être à nos côtés et de prendre soin de nous lorsque nous sommes dans le besoin.”


Au Brésil

“Nous avons reçu un appel de nuit chez Mondial Assistance d’un client en détresse. Il roulait lentement lorsque sa voiture a heurté un nid-de-poule. Les roues droites étaient coincées et la voiture était immobilisée. Il était seul, au milieu de nulle part et en raison de son état de santé, il ne pouvait pas nous dire son emplacement exact; le trottoir l’a empêché de prendre son fauteuil roulant. Il a essayé de crier à l’aide mais à 3 heures du matin, personne n’a répondu. Cependant, il y avait une dépanneuse garée dans la rue et notre client a pu lire le numéro de téléphone sur le pare-chocs. Nous avons pensé utiliser ces informations et appeler les bureaux qui pourraient nous indiquer l’emplacement exact du camion. Malheureusement, ils n’ont pas été en mesure de nous aider à le localiser car ils avaient de nombreux camions garés à différents endroits. Nous avons décidé d’aborder la situation différemment; nous avons contacté le prestataire local Mondial Assistance en charge de la zone où se trouvait le client et l’avons mis en conférence téléphonique. Le client a décrit avec précision les itinéraires qu’il avait empruntés et dans les 30 minutes, notre fournisseur était là pour l’aider!”

En Grèce
“Pendant les vacances d’un couple sur une île, le mari a subi un infarctus aigu du myocarde et a été transféré au centre de santé local. La femme nous a contactés immédiatement pour nous informer de l’incident. Le centre de santé n’était pas suffisamment équipé, Mondial Assistance a donc décidé de transférer le patient dans un hôpital d’Athènes. Nous avons directement organisé le rapatriement (ambulance aérienne) car le patient avait besoin de soins médicaux immédiats; il était accompagné de notre médecin tout au long du voyage à Athènes.
La femme nous a contactés quelques jours plus tard pour nous informer que notre client se rétablissait et se sentait beaucoup mieux grâce à nous! Elle a remercié Mondial Assistance pour notre efficacité, notre courtoisie et notre professionnalisme et a déclaré qu’elle ne voyagerait jamais sans notre assurance car pendant les périodes difficiles, vous avez toujours besoin de quelqu’un pour vous aider et vous soutenir!”


Au Moyen-Orient

“Un de nos clients a été immobilisé sur une montagne où il n’y avait aucune route. Il nous a immédiatement contactés effrayés de tomber de la falaise.
La dépanneuse Mondial Assistance n’a pas pu atteindre la voiture; la nuit tombait et il restait 300 m à parcourir mais le chemin était étroit et le camion ne pouvait pas tourner. Notre client et notre fournisseur étaient tous deux en danger et ont dû interrompre cette mission jusqu’au matin.
Nous avons dû penser à une solution différente. Le jour suivant a été consacré à l’organisation et à la recherche de véhicules / camions pouvant atteindre la voiture.
Nos enquêtes ont abouti et nous avons pu envoyer un camion spécial pour traverser la montagne. Cela nous a pris quelques heures, mais une fois arrivés à la voiture, nous avons pu la ramener sur la route et la remorquer en toute sécurité jusqu’au garage du client.
Le client a été impressionné par notre service et a écrit: «La situation était extrêmement difficile et dangereuse mais l’organisation, la persévérance et le professionnalisme de l’entreprise nous ont conduits à la rescousse de la voiture! Vos services impeccables et sans faille assurent à vos clients une assistance de la plus haute qualité! Merci pour vos efforts! “

Pour un long séjour ou une expatriation, voir l’assurance santé Allianz Care

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