Europ Assistance est l’assureur voyage de référence en France, filiale du groupe Generali depuis 1963. En 2026, l’assureur entame une transformation majeure : Europ Assistance devient progressivement Redion, une nouvelle marque internationale, tout en conservant les mêmes équipes, les mêmes garanties et la même promesse : you live, we care. Ce guide complet fait le point sur les formules, les tarifs réels 2026, les garanties, les avis clients et tout ce qu’il faut savoir avant de souscrire.
Qui est Europ Assistance en 2026 ?
Fondée en 1963 à Paris, Europ Assistance est l’inventrice de l’assistance aux personnes. Plus de 60 ans après, elle opère dans plus de 200 pays via un réseau de 750 000 prestataires agréés. Filiale à 100 % du groupe Generali, elle assure chaque année des dizaines de millions de voyageurs à travers le monde.
Fait majeur 2026 : Europ Assistance annonce son rebranding progressif sous la marque Redion. Ce changement de nom — visible sur le site europ-assistance.fr depuis début 2026 — ne modifie pas les contrats en cours ni les conditions de garantie. Les numéros d’urgence, les équipes et les niveaux de couverture restent identiques. Source : europ-assistance.fr.
Le service d’urgence est disponible 24h/24, 7j/7 au +33 1 41 85 85 85 depuis l’étranger, ou au 01 41 85 85 85 depuis la France métropolitaine.
Les formules d’assurance voyage Europ Assistance 2026
Europ Assistance propose en 2026 quatre grandes gammes d’assurance voyage, couvrant tous les profils de voyageurs :
1. Assurance Voyages & Vacances (courts séjours, moins de 3 mois)
C’est la formule standard pour les vacances ponctuelles. Elle couvre un seul voyage d’une durée inférieure à 3 mois, avec ou sans annulation selon la formule choisie.
| Garantie | Plafond 2026 |
|---|---|
| Annulation voyage | Jusqu’à 8 000 € |
| Frais médicaux à l’étranger | Jusqu’à 300 000 € |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Bagages volés/perdus/endommagés | Jusqu’à 3 000 € |
| Individuelle accident | Jusqu’à 50 000 € |
| Responsabilité civile vie privée | Jusqu’à 4 000 000 € |
| Protection juridique | Incluse |
| Indemnisation avion manqué/retardé | Incluse |
Tarif de départ 2026 : à partir de 19 € pour un voyageur adulte, Europe hors sports à risque. Source : europ-assistance.fr.
2. Assurance Multi-Voyages annuelle (formule Évasio)
Idéale pour les voyageurs fréquents, la formule Évasio couvre tous vos voyages de moins de 90 jours pendant 12 mois consécutifs avec un seul contrat.
| Garantie | Plafond 2026 |
|---|---|
| Annulation voyage | Jusqu’à 8 000 € |
| Frais médicaux à l’étranger | Jusqu’à 1 000 000 € |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Bagages | Jusqu’à 3 000 € |
| Responsabilité civile | Jusqu’à 4 000 000 € |
Tarif 2026 : à partir de 3,40 €/mois (soit environ 40,80 €/an), paiement mensuel sans frais. Promo en cours jusqu’en mai 2026 : -10 % sur la formule annuelle Évasio. Source : europ-assistance.fr.
3. Assurance Courts Séjours (≤ 6 jours, week-ends)
Conçue pour les escapades de quelques jours en Europe ou en France, cette formule légère couvre l’essentiel : assistance médicale, bagages, retard de transport.
Tarif 2026 : à partir de 10 € pour un week-end en Europe. Source : europ-assistance.codepromo.club (données juin 2026).
4. Assurance PVT / Working Holiday Visa
Europ Assistance propose une offre dédiée aux titulaires de Programme Vacances-Travail (PVT) pour des séjours longue durée (jusqu’à 2 ans) en Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Japon, etc.
Tarif 2026 : à partir de 99 € pour 12 mois. Inclut : frais médicaux jusqu’à 300 000 €, rapatriement, annulation premier vol, bagages. Attestation immédiate pour l’ambassade.
5. Assurance Location Saisonnière
Pour les locataires et propriétaires de meublés de vacances. Couvre la responsabilité civile villégiature, les dégâts causés au logement, et intègre une garantie loyer jusqu’à 10 000 €.
Tarif 2026 : à partir de 13 € pour 1 semaine.
Combien coûte une assurance voyage Europ Assistance ? Exemples de prix réels 2026
Le prix d’une assurance voyage Europ Assistance dépend de la durée, de la destination, du nombre de voyageurs et des options. Voici des exemples de tarifs réels calculés en juin 2026 :
| Profil voyageur | Destination | Durée | Formule | Prix indicatif |
|---|---|---|---|---|
| 1 adulte, 30 ans | Europe (Espagne) | 7 jours | Voyages & Vacances | ~19 € |
| 1 adulte, 30 ans | USA / Canada | 15 jours | Voyages & Vacances | ~45–55 € |
| Couple | Thaïlande | 21 jours | Voyages & Vacances | ~75–90 € |
| Famille (2 adultes + 2 enfants) | Europe | 14 jours | Voyages & Vacances | ~60–80 € |
| 1 adulte, voyageur fréquent | Monde entier | Annuel (≤ 90j/voyage) | Multi-Voyages Évasio | ~40 €/an (3,40 €/mois) |
| 1 adulte, 30 ans | Australie (PVT) | 12 mois | PVT | ~99 € |
| Week-end | Europe (≤ 6 jours) | 3 jours | Courts séjours | ~10 € |
Ces tarifs sont indicatifs. Obtenez votre devis personnalisé ici en moins de 2 minutes:
Bon à savoir : Europ Assistance n’applique généralement aucune franchise sur les frais médicaux d’urgence. Le coût peut augmenter si vous déclarez des antécédents médicaux ou souhaitez couvrir des sports à risque (ski hors-piste, plongée, sports nautiques tractés).
Europ Assistance vs carte bancaire : ce que vous ne savez (probablement) pas
Beaucoup de Français pensent être bien couverts avec leur carte bancaire haut de gamme. Voici la réalité en 2026 :
| Critère | Carte Visa Premier / Gold Mastercard | Europ Assistance (formule standard) |
|---|---|---|
| Frais médicaux max | 150 000 € (souvent moins) | Jusqu’à 300 000 € (ou 1 000 000 € en multi-voyages) |
| Franchise médicale | Souvent 10–15 % | Aucune sur urgences |
| Condition d’activation | 50 % du voyage payé avec la carte | Aucune condition de paiement |
| Durée maximale couverte | 90 jours consécutifs (parfois moins) | Selon formule (court, annuel, PVT) |
| Annulation voyage | Limitée / souvent absente | Jusqu’à 8 000 € toutes causes justifiées |
| Sports à risque | Exclus en général | En option (ski, plongée, sports nautiques) |
| PVT / long séjour | Non couvert | Formule dédiée à partir de 99 € |
Conclusion : la carte bancaire peut suffire pour un court séjour en Europe chez un voyageur en bonne santé. Dès qu’il s’agit d’un long séjour, d’une destination hors Europe, d’un voyage sport ou d’un PVT, une assurance dédiée devient indispensable.
Comment fonctionne l’assurance annulation Europ Assistance ?
L’assurance annulation d’Europ Assistance rembourse les frais d’annulation facturés par les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, agences, croisiéristes) lorsqu’un événement imprévisible vous empêche de partir. Les motifs couverts incluent notamment :
- Maladie, accident ou décès de l’assuré ou d’un proche
- Licenciement économique survenu après la souscription
- Convocation à un examen ou jury officiel
- Dommage grave au domicile (incendie, dégât des eaux)
- Refus de visa ou problème administratif imprévisible
- Événement climatique exceptionnel
Ce qui n’est pas couvert : le simple changement d’avis, la peur de voyager, les événements connus avant la souscription, ou les maladies préexistantes non déclarées.
Taux d’annulation : la prime d’annulation représente généralement 3 à 5 % du coût total du voyage selon la destination et la formule. Aucune franchise sur les motifs couverts.
Exclusions et limitations à connaître avant de souscrire
Comme toute assurance, Europ Assistance exclut certaines situations. Les principales exclusions à connaître en 2026 :
- Voyage contre avis médical : si votre médecin vous a déconseillé de partir, aucune prise en charge.
- Pathologies préexistantes non déclarées : tout antécédent médical connu doit être déclaré lors de la souscription.
- Alcool et stupéfiants : les accidents survenus en état d’ivresse ou sous l’effet de drogues sont exclus.
- Zones de guerre / déconseillées : les pays classés en zone rouge par le Ministère des Affaires Étrangères français ne sont pas couverts.
- Sports extrêmes non souscrits : parachutisme, base-jump, alpinisme au-dessus de 6 000 m — à couvrir via une option spécifique.
- Frais sans accord préalable : sauf urgence vitale, tout soin engagé sans accord du plateau d’assistance peut être refusé.
Comment se faire rembourser par Europ Assistance ? Le guide étape par étape
Étape 1 — Déclarer le sinistre
Vous pouvez déclarer en ligne via l’espace personnel sur europ-assistance.fr, ou par téléphone au 01 41 85 90 72 (lundi–vendredi, 9h–18h). En cas d’urgence médicale à l’étranger, appelez directement le +33 1 41 85 85 85.
Étape 2 — Rassembler les pièces justificatives
- Certificat d’assurance ou numéro de contrat
- Factures originales de soins (avec date, lieu, nature, montant)
- Rapport médical si applicable
- Preuves de paiement (relevés bancaires, reçus)
- Pour annulation : certificat médical, acte de décès, attestation employeur selon le motif
- RIB/IBAN pour le virement de remboursement
Étape 3 — Respecter les délais
- Frais médicaux : déclarer dans les 5 jours ouvrés suivant l’événement
- Vol ou perte de bagages : déclarer dans les 2 jours suivants (faire une déclaration aux autorités locales)
- Annulation : dès que vous avez connaissance de l’événement empêchant le départ
Étape 4 — Suivre et recevoir le remboursement
Un numéro de dossier vous est attribué. Le délai moyen de remboursement est de 3 à 6 semaines pour un dossier complet. Les cas complexes (rapatriements, hospitalisations longues) peuvent nécessiter plus de temps.
Europ Assistance et les seniors : une offre spécifique
Au-delà de l’assurance voyage, Europ Assistance développe des services dédiés aux personnes âgées : téléassistance 24h/24 avec détecteur de chute (bracelet ou pendentif SOS), téléassistance mobile avec géolocalisation, soutien psychologique par téléphone, aide à domicile (infirmiers, auxiliaires de vie), et coordination avec les proches en cas d’incident. Ces services sont complémentaires aux formules voyage et s’adressent à un public senior souhaitant partir en toute sérénité.
Avis clients sur Europ Assistance en 2026
Europ Assistance obtient une note moyenne de 3,8/5 sur Trustpilot et Google Reviews (données 2025–2026). Les retours positifs soulignent la réactivité en cas d’urgence médicale grave, la qualité des rapatriements organisés, et la simplicité de souscription. Les points d’amélioration identifiés par les clients concernent principalement les délais de remboursement (parfois 2 à 4 mois pour des dossiers complexes) et la joignabilité du service client en pic de saison.
Ce que les clients apprécient : la rapidité d’intervention en cas d’hospitalisation à l’étranger, la clarté des conditions générales, et la disponibilité 24h/24 de la centrale d’assistance.
Ce qui est à améliorer : les délais de traitement des remboursements post-sinistre (frais médicaux avancés, bagages) et la réactivité du service indemnisation par rapport au service assistance.
Questions fréquentes sur l’assurance voyage Europ Assistance
Europ Assistance devient-elle vraiment Redion ?
Oui. Europ Assistance est en train de changer de nom pour adopter la marque Redion à l’international, annoncée officiellement début 2026. Ce changement concerne le nom commercial et l’identité visuelle, mais pas les contrats, les garanties, les équipes ni les numéros d’urgence. Les contrats Europ Assistance restent valides et continueront d’être gérés par les mêmes équipes.
Quel est le numéro d’urgence Europ Assistance à l’étranger ?
En cas d’urgence à l’étranger, appelez le +33 1 41 85 85 85, disponible 24h/24 et 7j/7. Depuis la France : 01 41 85 85 85. Ayez votre numéro de contrat et votre certificat d’assurance à portée de main avant d’appeler.
Quelles garanties propose l’assurance voyage Europ Assistance ?
Les garanties principales sont : remboursement des frais médicaux à l’étranger (jusqu’à 1 000 000 € en formule annuelle), rapatriement médical (frais réels), annulation voyage (jusqu’à 8 000 €), bagages perdus/volés/endommagés (jusqu’à 3 000 €), individuelle accident (jusqu’à 50 000 €), responsabilité civile vie privée (jusqu’à 4 000 000 €), retard ou avion manqué, et protection juridique.
Comment déclarer un sinistre auprès d’Europ Assistance ?
En ligne via l’espace « déclaration de sinistre » sur europ-assistance.fr, ou par téléphone au 01 41 85 90 72 (lundi–vendredi, 9h–18h). Préparez votre numéro de contrat, les factures et justificatifs. Délais à respecter : 5 jours pour les frais médicaux, 2 jours pour les bagages.
Europ Assistance couvre-t-elle les sports à risque ?
Certaines formules incluent en standard la couverture pour le ski de piste et la randonnée. Pour les activités à plus fort risque (ski hors-piste, plongée sous-marine au-delà de 20 m, sports nautiques tractés, VTT de descente), une option sport spécifique est disponible à souscrire avant le départ. Le parachutisme et le base-jump nécessitent une formule dédiée.
L’assurance voyage Europ Assistance couvre-t-elle le Covid-19 ?
Oui, toutes les formules actuelles intègrent une garantie Covid-19 : prise en charge des frais médicaux liés à une infection Covid, hospitalisation, rapatriement si nécessaire, et remboursement des nuits d’hôtel en cas de quarantaine imposée. Une attestation immédiate mentionnant la couverture Covid est délivrée à la souscription.
Quelle est la différence entre assurance voyage et carte bancaire ?
Les cartes bancaires haut de gamme (Visa Premier, Gold Mastercard) offrent une couverture de base limitée : plafond médical souvent inférieur à 150 000 €, franchise, et condition d’activation (50 % du voyage payé par carte). Une assurance dédiée Europ Assistance offre des plafonds supérieurs (jusqu’à 1 000 000 €), aucune franchise médicale sur les urgences, et une couverture sans condition de moyen de paiement.
Combien coûte une assurance Europ Assistance pour 1 semaine en Espagne ?
Pour un adulte de moins de 40 ans, une semaine de vacances en Espagne avec la formule Voyages & Vacances coûte environ 19 à 25 €. Pour une famille de 4 personnes, comptez environ 50 à 70 €. Pour un voyage aux États-Unis ou au Canada, les tarifs sont plus élevés en raison des coûts médicaux locaux : environ 45 à 55 € par personne pour 2 semaines.
Faut-il souscrire une assurance voyage si on a une mutuelle ?
La mutuelle santé (complémentaire santé) couvre généralement les soins en France ou dans la limite du remboursement Sécurité Sociale à l’étranger, qui est très faible hors Europe. En dehors de l’Espace Économique Européen, les frais médicaux peuvent atteindre plusieurs dizaines de milliers d’euros (notamment aux USA, Canada, Japon, Australie). Une assurance voyage dédiée est fortement recommandée pour tout déplacement hors UE.
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Comparez Europ Assistance avec les autres grands acteurs du marché :
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