Prix, tarifs et options de Mondial Assistance
Les prix et tarifs de Mondial Assistance varient en fonction de la formule choisie et de la durée du séjour. Par exemple, l’Assurance Vacances est disponible à partir de 19 €, tandis que l’Assurance Multi-Voyages commence à 12 € par mois. Pour les séjours plus longs, l’Assurance Long Séjour est proposée à partir de 69 € par mois.
| Produit | Tarif | Âge Maximum | Durée Maximum | Type de Séjour |
|---|---|---|---|---|
| Vacances | À partir de 19 € | Pas de limite | 60 jours | Séjours de vacances à l’étranger avec couverture médicale entre 200 000 € et 300 000 € en fonction de la destination |
| Multivoyages (Annuelle) | À partir de 144 € par an | 86 ans | 12 mois | Formule annuelle pour plusieurs voyages de moins de 60 jours à l’étranger |
| Jeunes à l’étranger | 49 € par mois (prix moyen) | 30 ans | 2 à 24 mois | Séjours à l’étranger pour jeunes : études, stages, PVT ou séjour à l’étranger |
| Longs Séjours | 69 € par mois (prix moyen) | Sans limite | 2 à 24 mois | Séjours de longue durée : location de vacances (annulation jusqu’à 10 000 €), RC locative, garantie anti-surprise, interruption de séjour |
| Assurance Visa Schengen | Prix moyen constaté : 66 € | 79 ans | 3 mois | Assurance pour le visa Schengen, couvrant les séjours jusqu’à 3 mois |
| Groupe | Selon le nombre de voyageurs | Sans limite | 3 mois | Offre de groupe disponible, adaptée au nombre de voyageurs, sans limite d’âge |
Tableau comparatif synthétique de l’offre de Mondial Assistance assurance voyage en 2025 (formules 1, 2, 3)
| Garantie / Formule | Formule 1 | Formule 2 | Formule 3 |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux à l’étranger | Jusqu’à 30 000 € | Jusqu’à 150 000 € | Illimités |
| Rapatriement | Oui | Oui | Oui |
| Assistance juridique | Non | Oui | Oui |
| Annulation de voyage | Non | En option | Oui |
| Assistance bagages | Jusqu’à 800 € | Jusqu’à 1 200 € | Jusqu’à 2 000 € |
| Envoi de médicaments / chauffeur | Non | Oui | Oui |
| Soutien psychologique | Non | Non | Oui |
| Tarif indicatif (voyage 15 jours) | Dès 57 € | Dès 77 € | Dès 136 € |
Tarifs basés sur une simulation 2025 – pour un adulte de moins de 60 ans voyageant en Europe.
Services offerts par l’assurance voyage étranger Mondial Assistance
Mondial Assistance offre une gamme étendue de services d’assurance et d’assistance, principalement axée sur la protection des voyageurs. A noter, que 38 % des sinistres déclarés via la plateforme Mondial Assistance en 2025 concernaient les frais médicaux à l’étranger, devant le vol de bagages (22 %) et les annulations de voyage (18 %).
Voici ce que couvre précisément Mondial Assistance :
- Assurance voyage
- Frais Médicaux et Hospitaliers : Prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou d’accident à l’étranger, y compris l’hospitalisation.
- Rapatriement Sanitaire : Organisation et prise en charge du rapatriement médical vers le pays de résidence en cas de besoin.
- Assistance Médicale : Accès à un réseau mondial de professionnels de santé pour consultations ou conseils médicaux.
- Annulation de Voyage : Remboursement des frais en cas d’annulation du voyage pour des raisons imprévues, comme une maladie, un accident, ou un décès.
- Perte et Vol de Bagages : Indemnisation en cas de perte, vol ou retard des bagages pendant le voyage.
- Mondial Assistance voyage étranger en Automobile :
- Dépannage et Remorquage : Assistance en cas de panne ou d’accident sur la route.
- Véhicule de Remplacement : Prise en charge d’un véhicule de remplacement si le vôtre est immobilisé.
- Assistance Habitat pendant votre voyage :
- Services d’Urgence à Domicile : Intervention pour des réparations urgentes à domicile, comme la plomberie ou l’électricité.
- Assistance Mobilité et Loisirs :
- Couverture pour les Voyages d’Aventure : Prise en charge des incidents lors de la pratique de sports ou d’activités à risque.
- Protection des Objets Personnels : Assurance pour les équipements sportifs ou autres biens personnels en cas de vol ou de dommage.
Mondial Assistance est reconnu pour sa réactivité et son réseau étendu de partenaires dans le monde entier. Mondial Assistance reçoit des avis globalement positifs pour son service client réactif et son assistance efficace sur place, notamment en cas de besoin médical ou de perte de bagages. Cependant, plusieurs clients soulignent des délais de remboursement longs et parfois frustrants, ainsi qu’un manque de suivi après les incidents. Le processus de souscription en ligne est apprécié pour sa simplicité, et la flexibilité pour modifier les dates de voyage sans frais supplémentaires est également bien notée.
Les produits phare de Mondial Assistance Allianz Travel
L’assurance tour du monde de Mondial Assistance
Un voyage autour du monde est une expérience unique, mais il est essentiel de partir bien protégé. Avec Mondial Assistance, vous bénéficiez d’une assurance tour du monde complète qui couvre vos frais médicaux à l’étranger, votre rapatriement, ainsi que la perte ou le vol de vos bagages. Que vous voyagiez pour plusieurs mois ou une année entière, cette couverture s’adapte à la durée et aux spécificités de votre périple. En choisissant Mondial Assistance, vous profitez d’une assistance 24h/24 et de garanties solides pour voyager en toute tranquillité, quel que soit votre itinéraire. Avant de souscrire, comparez les formules disponibles pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
World Assistance: une protection voyage de référence
World Assistance Mondial Assistance est une référence en matière d’assurance voyage et d’assistance à l’international. Que vous partiez pour un court séjour ou un tour du monde, cette compagnie vous propose des solutions adaptées à vos besoins : prise en charge des frais médicaux, rapatriement, assistance juridique et protection des bagages. Grâce à un réseau mondial et une assistance 24h/24, vous bénéficiez d’un accompagnement fiable où que vous soyez. Avant de souscrire, prenez le temps de comparer les différentes formules afin de choisir celle qui vous offre la meilleure couverture selon votre destination et votre budget.
Mondial Assistance assurance voyage de la Carte VISA
Sur le marché français, l’assistance liée aux cartes Visa est généralement assurée par Mondial Assistance, opérant sous la dénomination commerciale d’AWP France SAS.
Par exemple, pour les cartes Visa Premier émises par le Crédit Mutuel, les prestations d’assistance telles que le rapatriement, la prise en charge des frais médicaux à l’étranger ou l’avance des frais d’hospitalisation sont mises en œuvre par Mondial Assistance. De même, la Caisse d’Épargne mentionne que les demandes d’assistance doivent être effectuées via le site officiel votre-assistance .
En résumé, si vous êtes titulaire d’une carte Visa émise par une banque française, il est probable que Mondial Assistance soit le prestataire en charge de l’assistance. Les garanties d’assistance varient légèrement selon les banques, mais incluent généralement :
- Frais médicaux à l’étranger : prise en charge jusqu’à 11 000 € par assuré et par événement, après intervention de la Sécurité sociale et de la mutuelle, avec une franchise de 50 € par dossier.
- Avance des frais d’hospitalisation : jusqu’à 11 000 €, sous réserve que l’assuré soit intransportable et après accord du service médical d’assistance.
- Rapatriement sanitaire : organisation et prise en charge du transport médicalisé vers le pays de résidence.
- Retour des accompagnants : prise en charge du retour des personnes voyageant avec l’assuré en cas de rapatriement de ce dernier.
- Présence d’un proche en cas d’hospitalisation : prise en charge du transport aller-retour et des frais d’hébergement jusqu’à 65 € par nuit (maximum 10 nuits).
- Garde d’enfants de moins de 15 ans : prise en charge jusqu’à 200 € par jour (maximum 5 jours) pour la garde des enfants si l’assuré est hospitalisé.
- Rapatriement des animaux domestiques : organisation du retour des animaux accompagnant l’assuré en cas d’impossibilité de s’en occuper.
- Assistance en cas de poursuites judiciaires à l’étranger : avance de la caution pénale jusqu’à 7 770 € et remboursement des honoraires d’avocat jusqu’à 800 €, avec une avance possible jusqu’à 3 100 €. Attention le délai moyen de remboursement constaté pour les frais médicaux avec Mondial Assistance est de 8 jours ouvrés, selon les dossiers traités entre janvier et septembre 2025.
- Retour anticipé en cas d’hospitalisation ou de décès d’un proche : prise en charge du transport aller-retour pour permettre à l’assuré de se rendre au chevet du proche ou d’assister aux obsèques.
Ces garanties sont généralement valables pour des séjours de moins de 90 jours.
Mondial prestataire de l’assurance voyage visa Premier
Voici un aperçu des prestations d’assistance incluses avec une carte Visa Premier en France, généralement gérées par Mondial Assistance (AWP France SAS) :
- Frais médicaux à l’étranger : prise en charge jusqu’à 155 000 € par assuré et par événement, en complément des remboursements de la Sécurité sociale et de la mutuelle.
- Avance des frais d’hospitalisation : jusqu’à 155 000 € si l’assuré est intransportable, pendant les 90 premiers jours du déplacement.
- Rapatriement sanitaire : organisation et prise en charge du transport médicalisé vers le pays de résidence.
- Retour des accompagnants : prise en charge du retour des personnes voyageant avec l’assuré en cas de rapatriement de ce dernier
- Présence d’un proche en cas d’hospitalisation : prise en charge du transport aller-retour et des frais d’hébergement jusqu’à 125 € par nuit (maximum 10 nuits).
- Garde d’enfants de moins de 15 ans : prise en charge jusqu’à 200 € par jour (maximum 5 jours) pour la garde des enfants si l’assuré est hospitalisé.
- Rapatriement des animaux domestiques : organisation du retour des animaux accompagnant l’assuré en cas d’impossibilité de s’en occuper.
- Assistance en cas de poursuites judiciaires à l’étranger : avance de la caution pénale jusqu’à 16 000 € et remboursement des honoraires d’avocat jusqu’à 3 100 €.
- Responsabilité civile à l’étranger : couverture jusqu’à 1 525 000 € par événement.
- Retard de transport ou de bagages : indemnisation jusqu’à 400 € pour les frais engagés.
- Perte, vol ou détérioration de bagages : indemnisation jusqu’à 800 €.
- Chauffeur de remplacement : mise à disposition d’un chauffeur si l’assuré est dans l’incapacité de conduire.
- Acheminement d’objets indispensables : organisation de l’envoi de médicaments, lunettes, prothèses auditives, etc.
Les garanties d’assistance sont également, comme pour la carte VISA, valables pendant les 90 premiers jours de chaque déplacement. La couverture est mondiale, à l’exception de certains pays exclus. Les Bénéficiaires sont le titulaire de la carte, son conjoint ou concubin vivant sous le même toit, et leurs enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, même s’ils voyagent séparément.
Process de souscription Mondial Assistance assurance internationale
Pour souscrire à Mondial Assistance (désormais Allianz Travel), il vous suffit de suivre ces étapes simples :
- Visitez leur site internet : Rendez-vous ici pour faire un devis en ligne Mondial Assistance
- Choisissez une offre : Sélectionnez la formule d’assurance adaptée à vos besoins (voyage, annulation, santé, etc.).
- Renseignez vos informations : Remplissez le formulaire en ligne avec vos données personnelles et les détails de votre voyage.
- Payez en ligne : Effectuez le paiement de façon sécurisée pour valider votre souscription.
- Recevez vos documents : Vous recevrez immédiatement votre attestation Mondial Assistance d’assurance voyage par e-mail.
Si vous préférez, vous pouvez aussi contacter leur service client par téléphone pour souscrire directement.
Avis clients
Témoignages clients Mondial Assistance
1. Mathilde
- Date du voyage : août 2025
- Lieu : Oman
- Avis publié : 3 septembre 2025
- Résumé : Mathilde, « Craignant de chuter de la falaise sur une route de montagne escarpée, j’ai contacté les équipes de Mondial Assistance. La dépanneuse dépêchée sur place n’a pu atteindre le véhicule en raison d’un chemin étroit et impraticable, et l’opération a dû être suspendue jusqu’au lendemain. Le jour suivant, une solution alternative a été trouvée grâce à la mobilisation des équipes : un camion spécial a été identifié, capable de traverser la zone escarpée. Finalement, le véhicule a pu être dégagé et remorqué en toute sécurité vers un garage ». Le client, soulagé, a salué l’organisation, la persévérance et le professionnalisme de l’assistance Mondial Assistance. Elle a ensuite pu reprendre la route et réaliser un bilan de santé à Dubaï comme prévu.
2. Thomas B.
- Date du voyage : Juillet 2025
- Lieu : Thaïlande
- Résumé : En Thaïlande, je me suis blessé lors d’une sortie en scooter. Le centre médical a exigé un paiement immédiat de 600 €. Mondial Assistance a pris en charge la facture dès le lendemain. J’ai été remboursé sous 10 jours. – Thomas B., voyageur assuré en 2025.
3. Stéfano
- Date du voyage : avril 2025
- Lieu : Grèce
- Avis publié : 2 juin 2025
- Résumé : Pendant un séjour en Grèce pour les vacances de Pâques, la voiture de Stéfano a été immobilisée sur l’autoroute à cause d’une panne de pompe à eau. Stéfano raconte « Malgré les circonstances complexes, mon dossier a été traité immédiatement, avec professionnalisme, courtoisie et une coordination remarquable. La dépanneuse est intervenue rapidement, le véhicule a été remorqué vers une zone de garde, et Mondial Assistance a activement contribué à nous trouver une voiture de location pour poursuivre le voyage. »
4. Melanie
- Date du voyage : mars 2024
- Lieu : Finlande
- Avis publié : 2 juin 2024
- Résumé : Pendant un séjour en Finlande, la fille de l’assurée a souffert d’une otite empêchant leur retour. Mondial Assistance a bien organisé un retour différé, mais a exigé l’avance de frais pour l’hébergement et le transport. Depuis l’envoi des justificatifs, aucune réponse malgré plusieurs relances.
5. Tian Gang
- Date du voyage : août 2024
- Lieu : non spécifié
- Avis publié : 25 août 2024
- Résumé : Le service a mis plus de deux heures à envoyer un véhicule de remplacement. L’utilisateur signale plusieurs erreurs de traitement et une gestion inefficace du dossier.
6. Hamid
- Date du voyage : août 2024
- Lieu : non précisé
- Avis publié : 4 septembre 2024
- Résumé : Difficultés majeures pour déposer une déclaration de sinistre. Plusieurs interlocuteurs ont été contactés sans succès, chacun renvoyant vers un autre service, jusqu’à une fin de non-recevoir.
7. Izac
- Date du voyage : janvier 2024
- Lieu : non précisé
- Avis publié : 15 juillet 2024
- Résumé : Une demande de remboursement de soins de santé n’a pas été traitée pendant plus de six mois. Aucune réponse ni retour de l’assureur malgré plusieurs tentatives de contact.
Avis sur Mondial Assistance aux Etats-Unis
Pour les voyageurs se rendant aux États-Unis, où les frais médicaux peuvent être très élevés, il est recommandé de bien examiner les plafonds de couverture offerts par les différentes formules. Par exemple, le plafond de 300 000 € peut être insuffisant pour une hospitalisation prolongée aux États-Unis. Donc, bien que Mondial Assistance propose une large gamme de garanties et une bonne réactivité de son service client, il est important de vérifier les détails des couvertures pour s’assurer que cette assurance correspond à vos besoins spécifiques lors d’un voyage aux États-Unis, surtout avec les couts de santé extravagants du pays.
Questions fréquentes sur Mondial Assistance
Pour contacter Mondial Assistance, vous pouvez visiter leur site Web officiel pour obtenir les informations de contact spécifiques pour votre région. En général, voici quelques options pour contacter Mondial Assistance :
Par téléphone : Mondial Assistance dispose de centres d’appels à travers le monde pour répondre aux demandes d’assistance de leurs clients. Les numéros de téléphone varient selon la région et le service, mais vous pouvez trouver les numéros de téléphone pertinents sur leur site Web.
Par e-mail : Mondial Assistance a également des adresses e-mail disponibles pour chaque service spécifique qu’ils offrent. Vous pouvez trouver ces adresses e-mail sur leur site Web.
Par chat en ligne : Il est également possible de contacter Mondial Assistance via chat en ligne pour certains services spécifiques, tels que l’assistance voyage. Vous pouvez trouver l’option de chat en ligne sur leur site Web.
Par courrier : Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez trouver l’adresse postale pour votre région sur leur site Web.
Il est important de noter que les options de contact spécifiques peuvent varier en fonction de votre région et du service que vous recherchez. Pour obtenir des informations de contact précises pour votre situation, il est recommandé de visiter leur site Web ou de contacter leur service client pour obtenir de l’aide.
Vous devez faire votre déclaration de sinistre dans les cinq jours ouvrés, sauf cas fortuit ou de force majeure :
soit, par Internet, via ce site
soit, par e-mail à l’adresse : reglement.assurance @ mondial-assistance.fr
soit, par fax au n° 01 42 99 03 25
soit, par téléphone au n° 01 42 99 03 95 du lundi au vendredi, de 9h à 18h
En cas de besoin d’assistance, veuillez contacter le 01 42 99 02 02, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le médecin de l’assureur vous guidera sur les actions à entreprendre : il est essentiel de ne pas engager de dépenses sans son approbation. Pour soumettre vos demandes de remboursement, veuillez envoyer un courrier à AWP France SAS, Service Relation Clients, 7 rue Dora Maar, CS 60001, 93488 Saint-Ouen Cedex.
Les documents nécessaires varient en fonction de la garantie en question. Par exemple, si vous avez besoin d’un remboursement pour des frais médicaux, vous devrez fournir un relevé d’identité bancaire (RIB), une copie du bulletin d’inscription au voyage, une copie des factures de soins, une copie du bordereau de remboursement de la Sécurité Sociale, ainsi que l’original de celui de la mutuelle.
La première étape importante consiste à vérifier si le motif d’annulation de votre voyage est inclus dans les garanties offertes par les contrats Mondial Assistance.
La garantie d’annulation est une précieuse protection qui vous permet de faire face à diverses situations imprévues qui pourraient survenir avant votre départ. Il est cependant essentiel de noter qu’elle ne peut intervenir que si vous pouvez justifier d’un motif spécifique. Par exemple, certains motifs, comme la grève ou le surbooking, relèvent de la responsabilité du transporteur et ne sont généralement pas couverts.
Si vous devez annuler votre voyage avant le départ, vous devez entamer la procédure d’indemnisation dans les cinq jours ouvrés suivant l’événement ayant conduit à l’annulation de votre voyage via le site de Mondial Assistance..
La première étape consistera à contacter votre voyagiste, qui pourrait vous rembourser une partie du montant de votre voyage conformément à ses règles d’annulation. Ensuite, il vous enverra une Facture de Frais d’Annulation (FFA), que vous devrez transmettre à Mondial Assistance., accompagnée des justificatifs requis en fonction de la raison de l’annulation. Vous pourrez retrouver la liste complète de ces documents dans les Conditions Générales de votre contrat d’assurance. Par exemple, en cas de maladie, vous devrez remplir un questionnaire médical (que vous recevrez lors de l’ouverture de votre dossier), fournir une ordonnance et/ou un compte rendu d’examen médical.
Pour un remboursement rapide, veuillez fournir rapidement les justificatifs demandés par l’assureur. Une fois que vous avez accepté leur proposition financière, le remboursement sera effectué dans les dix jours qui suivent.
N’oubliez pas que pour effectuer le remboursement, Mondial Assistance. aura besoin de votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) afin de vous verser les fonds correspondants.
Les soins dans le secteur privé sont abordables pour les traitements mineurs. Cependant, pour des soins plus complexes, le coût peut augmenter rapidement, avec des séjours à l’hôpital pouvant atteindre 300 $ et plus par jour. Beaucoup d’expatriés choisissent une couverture santé internationale pour se protéger contre ces frais plus élevés.Pour obtenir une attestation d’assurance auprès de Mondial Assistance (Allianz Travel), voici la marche à suivre :
Après souscription en ligne : Une fois votre contrat d’assurance validé et payé sur leur site, l’attestation d’assurance est généralement envoyée automatiquement par e-mail. Vérifiez votre boîte de réception (et votre dossier de spams).
Via votre espace client : Connectez-vous à votre espace personnel sur le site d’Allianz Travel. Vous pourrez télécharger votre attestation directement depuis votre compte.
En contactant le service client : Si vous n’avez pas reçu votre attestation, vous pouvez contacter leur service client par téléphone ou via leur formulaire de contact. Fournissez les informations nécessaires (numéro de contrat, nom, etc.) pour qu’ils vous renvoient le document.
Ces démarches sont rapides et permettent de disposer de l’attestation nécessaire pour votre voyage ou visa.Les soins dans le secteur privé sont abordables pour les traitements mineurs. Cependant, pour des soins plus complexes, le coût peut augmenter rapidement, avec des séjours à l’hôpital pouvant atteindre 300 $ et plus par jour.
Oui, les frais médicaux liés au COVID sont couverts, y compris la quarantaine, selon la formule choisie. Vérifiez les conditions spécifiques selon votre destination.
Certaines garanties sont déjà incluses avec une carte Visa Premier. Cependant, une assurance complémentaire Mondial permet de renforcer votre couverture, notamment pour les séjours longs ou les destinations à risque.
La souscription se fait en ligne via le site officiel ou par téléphone. Une attestation vous est envoyée immédiatement après paiement.
Nos guides pour les assurances assistance:
AXA Assistance propose une gamme variée d’assurances voyage adaptées à différents profils de voyageurs, incluant des formules pour les séjours de courte durée, les voyages multiples annuels, les études à l’étranger et les visas Schengen. Ces offres couvrent généralement les frais médicaux à l’étranger jusqu’à 1 000 000 €, le rapatriement sanitaire, l’assistance médicale 24h/24, la téléconsultation avec des médecins francophones, l’assurance annulation, la perte ou le vol de bagages, ainsi que la responsabilité civile à l’étranger. Certaines formules intègrent également des garanties spécifiques comme les frais de recherche et de secours, l’interruption de séjour.
Europ Assistance propose plusieurs formules d’assurance voyage adaptées à différents profils : des assurances pour les vacances courtes, les grands voyages (jusqu’à 12 mois), les déplacements professionnels ou les séjours multiples dans l’année. Ces offres incluent généralement la prise en charge des frais médicaux à l’étranger, le rapatriement sanitaire, l’assistance 24h/24, la couverture en cas d’annulation ou d’interruption de voyage, ainsi que l’assurance bagages et la responsabilité civile. Certaines formules proposent aussi des garanties spécifiques comme l’assistance juridique ou la couverture des sports à risques.
Allianz Travel est un acteur majeur de l’assurance voyage en France, offrant une gamme complète de solutions adaptées aux besoins des voyageurs. Leurs formules couvrent divers types de séjours, allant des courts séjours aux voyages longue durée, en passant par les déplacements professionnels et les voyages multiples annuels. Les garanties proposées incluent généralement la prise en charge des frais médicaux à l’étranger jusqu’à 300 000 €, le rapatriement sanitaire, l’assistance médicale 24h/24, la téléconsultation avec des médecins francophones, l’assurance annulation, la perte ou le vol de bagages, ainsi que la responsabilité civile à l’étranger.