Sommaire
- Qu’est-ce que Mondassur ? Présentation du courtier en assurance expatrié
- Garanties et couverture médicale : que propose l’assurance santé Mondassur ?
- Services inclus :
- Tarifs et formules de l’assurance santé Mondassur pour expatriés
- Comment souscrire une assurance santé Mondassur ?
- Les avis clients sur l’assurance santé expatrié Mondassur
- Interview de Katherine Graffin, CEO de Mondassur
- Questions fréquentes sur l’assurance santé Mondassur
Qu’est-ce que Mondassur ? Présentation du courtier en assurance expatrié
Mondassur est un courtier spécialisé dans l’assurance pour expatriés, basé à Boulogne, près de Paris. Fondé en 2001, Mondassur a débuté son activité avec le site EuropUSA, proposant des assurances dédiées aux expatriés, étudiants, professionnels et voyageurs se rendant aux États-Unis.
Au fil des années, Mondassur a élargi son champ d’action à l’échelle mondiale, couvrant désormais les cinq continents. En tant que courtier en assurance santé internationale, Mondassur travaille avec plusieurs assureurs partenaires pour concevoir et distribuer des contrats d’assurance personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques des expatriés et voyageurs internationaux. Chaque couverture santé est définie selon trois critères clés : le pays de destination, la durée du séjour, et la situation personnelle de l’assuré (étudiant, salarié, entrepreneur, retraité).
Cette expansion a été rendue possible grâce à son site principal, Mondassur.com, qui permet aujourd’hui de protéger des milliers de particuliers et de professionnels à travers le monde.
Garanties et couverture médicale : que propose l’assurance santé Mondassur ?
L’assurance santé Mondassur propose plusieurs niveaux de couverture médicale adaptés aux besoins des expatriés, offrant une protection santé complète incluant les soins courants, l’hospitalisation, et des services d’assistance à l’international.
Options de souscription :
La couverture peut être souscrite dès le premier euro, ou en complément de la Caisse des Français de l’Étranger (CFE). Les remboursements sont simplifiés grâce à un guichet unique avec la CFE.
Conditions d’âge :
L’âge limite pour souscrire est de 65 ans. Le contrat prend fin automatiquement au 65e anniversaire, sauf si un accord spécifique est conclu pour un maintien aux tarifs en vigueur.
Options de couverture :
Mondassur propose plusieurs formules d’assurance santé internationale modulables : trois niveaux de garanties de base (Access, Safe, Premium) auxquels vous pouvez ajouter des options complémentaires pour renforcer votre protection selon vos besoins spécifiques (dentaire, optique, maternité).
Spécificités pour les États-Unis :
Le contrat utilise le réseau AETNA, offrant un avantage important : le tiers-payant pour les consultations médicales et hospitalisations.
Services inclus :
Les contrats d’assurance santé Mondassur incluent des services pratiques pour faciliter votre expatriation : accès à un réseau de soins international avec des médecins et établissements partenaires, possibilité de téléconsultation médicale en français depuis l’étranger, et une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner en cas d’urgence médicale. Le tiers payant est proposé dans certains pays et établissements conventionnés, vous évitant d’avancer les frais d’hospitalisation.
Gestion des remboursements :
Mondassur assure directement la gestion des remboursements de vos frais médicaux, simplifiant ainsi vos démarches. Les assurés bénéficient d’un portail en ligne dédié pour soumettre leurs demandes de remboursement et suivre leur dossier en temps réel.
Assistance rapatriement :
Ce service est assuré par VYV, garantissant une prise en charge efficace en cas d’urgence médicale nécessitant un rapatriement.
Options supplémentaires :
L’assurance propose des garanties complémentaires, notamment l’assistance rapatriement et la responsabilité civile, cette dernière étant fournie par CHUBB.
Tarifs et formules de l’assurance santé Mondassur pour expatriés
Voici un aperçu des tarifs proposés par Mondassur pour ses assurances santé destinées aux expatriés, selon les formules disponibles :
| Formule | Public cible | Prix mensuel à partir de | Plafond annuel | Couverture médicale |
|---|---|---|---|---|
| Gold Expat Access | Budget limité | 93 € | 750 000 € | 80 % médecine courante, 100 % hospitalisation |
| Gold Expat Safe | Bon rapport garanties/prix | 107 € | 1 000 000 € | 90 % médecine courante, 100 % hospitalisation |
| Gold Expat Premium | Couverture maximale | 138 € | 1 500 000 € | 100 % médecine courante, 100 % hospitalisation |
Ces formules d’assurance expatrié sont modulables et permettent d’ajouter des options complémentaires : soins dentaires et optiques, garantie maternité, prévention et bien-être, ainsi que l’assistance rapatriement et la responsabilité civile vie privée. Les tarifs varient selon votre âge, votre situation personnelle (célibataire, famille) et votre pays de destination. Pour obtenir un devis en ligne gratuit et personnalisé selon votre profil, vous pouvez utiliser le comparateur en ligne ou contacter directement les conseillers Mondassur.
Comment souscrire une assurance santé Mondassur ?
Souscrire une assurance santé Mondassur est un processus simple et rapide, réalisable entièrement en ligne ou avec l’accompagnement d’un conseiller spécialisé. La première étape consiste à réaliser un devis personnalisé en renseignant votre profil : âge, situation familiale, pays de destination et durée de votre expatriation. Le comparateur en ligne vous propose ensuite les formules d’assurance adaptées à vos besoins (Gold Expat Access, Safe ou Premium) avec les tarifs correspondants.
Une fois votre formule sélectionnée, vous pouvez personnaliser votre contrat d’assurance en ajoutant des options complémentaires selon vos besoins : garantie dentaire et optique, couverture maternité, assistance rapatriement ou responsabilité civile. Vous complétez ensuite votre dossier avec vos informations personnelles et vos documents (pièce d’identité, justificatif de domicile). Le paiement peut être effectué mensuellement ou annuellement par carte bancaire ou prélèvement automatique.
Après validation de votre souscription, vous recevez immédiatement votre attestation d’assurance par email, ainsi que votre carte de tiers-payant si vous êtes couvert dans un pays éligible. Vous avez accès à votre espace personnel en ligne pour gérer votre contrat, soumettre vos demandes de remboursement de frais médicaux, et contacter l’assistance 24/7 en cas de besoin. Les conseillers Mondassur restent disponibles pour répondre à vos questions avant, pendant et après la souscription.
Quelle assurance expatrié choisir ?
Les avis clients sur l’assurance santé expatrié Mondassur
Voici une synthèse des avis récents publiés sur Google concernant l’assurance santé expatrié Mondassur :
Les points positifs
Service client : La majorité des clients saluent la réactivité, l’efficacité et la courtoisie du service client. L’accompagnement personnalisé et les conseils détaillés sont particulièrement appréciés.
Simplicité du processus : De nombreux utilisateurs trouvent que l’inscription est simple et rapide, notamment grâce à un site internet bien conçu.
Couverture et tarifs : Plusieurs clients évoquent un bon rapport qualité-prix, notamment avec la formule Horizon 365, ainsi que la flexibilité des options de couverture.
Réactivité en cas d’urgence : Plusieurs témoignages soulignent la rapidité d’intervention de Mondassur dans les situations d’urgence ou pour des besoins spécifiques comme l’obtention de visas.
Les points négatifs
Coût des modifications : Certains assurés jugent excessifs les frais liés aux modifications de contrat, comme un changement de date.
Manque de clarté : Quelques avis signalent un manque de clarté, notamment sur les modalités liées aux dates de validation du contrat.
Problèmes de communication : Des plaintes concernent des délais de réponse longs aux emails ou des rappels promis mais non effectués.
Réactions mitigées
Appréciée pour les séjours courts, l’assurance santé Mondassur suscite néanmoins des critiques sur la transparence et la qualité du service.
Pour résumer, Mondassur est largement reconnu pour son service client de qualité et la simplicité d’utilisation de sa plateforme en ligne. Toutefois, certains clients pointent des difficultés liées à la communication et à la clarté des informations, ainsi qu’à certains coûts supplémentaires.
Interview de Katherine Graffin, CEO de Mondassur
Katherine Graffin, fondatrice et CEO de Mondassur, a créé l’entreprise il y a plus de 20 ans avec pour mission d’accompagner les expatriés dans leur protection santé à l’international. « Chez Mondassur, nous proposons des solutions d’assurance santé pour les expatriés, les professionnels, les étudiants internationaux, les voyageurs et toute personne ayant besoin d’une couverture médicale à l’étranger », explique-t-elle.
En tant que courtier d’assurance expat, Mondassur travaille avec des assureurs partenaires reconnus pour proposer des contrats d’assurance personnalisés et adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. L’accompagnement se fait sur l’ensemble du parcours : conseil à la souscription, gestion du contrat et traitement des sinistres. « Nous sommes fiers de notre engagement pour offrir un service client exceptionnel et des solutions sur mesure », souligne Katherine Graffin.
Les valeurs de Mondassur reposent sur trois piliers : l’intégrité, l’excellence et l’orientation client. Au sein de l’équipe, l’engagement, la transparence et la bienveillance guident les relations professionnelles. L’entreprise recrute des profils ayant une expérience internationale, d’excellentes capacités de communication et de travail en équipe, ainsi qu’une maîtrise de l’anglais. La diversité culturelle et la collaboration internationale sont considérées comme des clés du succès de Mondassur dans le secteur de l’assurance santé internationale.
« Je suis Katherine je dirige la société Assurance santé Mondassur que j’ai fondée il y a maintenant plus de 20 ans. Chez Mondassur, nous proposons des solutions d’assurancepour les expatriés, pour lesprofessionnels, pour les étudiants internationaux pour les voyageurs et toute personne ayant besoin d’une couverture santé à l’étranger. Nous accompagnons aussi les entreprises et bien sur leur collaborateurs à l’international. En tant que courtier d’assurance expat, nous travaillons avec les meilleures assureurs pour proposer des contrats d’assurance à nos clients qui soient personnalisés et adaptés àleurs besoins nous les accompagnons aussi tout au long de la souscription jusqu’à la gestion du contrat et la gestion des sinistres alors nous sommes fiers de notre engagement pour offrir un service client exceptionnel et des solutions sur mesure pour nos clients. Nos valeurs business sont l’intégrité, l’excellence et l’orientation client. Les valeurs pour notre équipe sont très importantes et sont: l’engagement, la transparence et la bienveillance. Entre nous nous cherchons des candidats qui ont une expérience internationale quio nt de bonnes capacités de communication et de travail en équipe qui parlent bien anglais … donc si vous êtes passionné par le domaine de l’international si vous souhaitez travailler dans un job qui est utile dans une entreprise qui estd ynamique … alors Mondassur Assurance santé peut-être une entreprise idéale pour vous… Nous valorisons la diversité culturelle et la collaboration internationale qui sont pour nous les clés de notre succès »
Quelle assurance expatrié choisir ?
Questions fréquentes sur l’assurance santé Mondassur
Les tarifs varient selon plusieurs critères : l’âge de l’assuré, la destination, la durée du séjour et la formule choisie. À titre indicatif, une formule de base peut commencer autour de 40 € par mois, tandis qu’une formule plus complète (avec options) peut dépasser 150 € par mois.
Mondassur propose plusieurs formules selon les besoins : de la couverture essentielle (Start’Expat) à la formule haut de gamme (Horizon 365), en passant par des niveaux intermédiaires comme Gold Start ou Premium. Chaque formule peut être personnalisée avec des modules complémentaires.
Oui, Mondassur permet de souscrire une couverture au 1er euro ou en complément de la CFE (Caisse des Français de l’Étranger), pour bénéficier d’un remboursement optimal à l’étranger.
Non, l’âge limite de souscription est fixé à 64 ans. Le contrat peut ensuite être maintenu après 65 ans sous certaines conditions, mais il n’est plus possible de souscrire une nouvelle assurance après cet âge.
Oui, certaines formules permettent d’ajouter des garanties optionnelles (dentaire, optique, rapatriement, etc.), mais ces modifications peuvent être soumises à des délais d’attente ou à une validation préalable.
Nos guides pour les autres assurances santé :
Bupa Global est une compagnie d’assurance santé internationale premium, proposant des couvertures haut de gamme pour les expatriés du monde entier. Ses offres incluent une prise en charge étendue des soins médicaux, hospitalisations, maternité, ainsi que l’accès à un réseau mondial de cliniques et spécialistes. Bupa se distingue par son service client dédié, disponible 24/7, et par une gestion digitale performante qui facilite les démarches des assurés à l’étranger.
La CEAM (Carte Européenne d’Assurance Maladie) permet aux citoyens européens de bénéficier d’une prise en charge des soins médicaux lors de séjours temporaires dans un autre pays de l’Union européenne, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège ou en Suisse. Elle garantit un accès aux soins dans les mêmes conditions que les assurés du pays d’accueil. Pratique, gratuite et valable deux ans, elle complète efficacement une assurance santé internationale dans le cadre de déplacements de courte durée.
La MACIF propose des solutions de santé pour les expatriés à travers son partenariat avec d’autres assureurs spécialisés. L’offre comprend une couverture personnalisable incluant soins courants, hospitalisation, dentaire, optique et assistance à l’étranger. Les assurés bénéficient d’un accompagnement dédié, de services en ligne pratiques, ainsi que d’un bon rapport qualité-prix. La MACIF met aussi l’accent sur la prévention et le bien-être via des services complémentaires intégrés.