Allianz Care – la branche santé internationale de l’assureur Allianz – offre une couverture complète pour les expatriés et leur famille avec un choix de trois niveaux de couverture différents.
Il existe plusieurs plans d’assurance parmi lesquels vous pouvez choisir. Dans tous les cas, vous devez choisir l’un des trois plans de base. Allianz propose une franchise optionnelle pour le plan de base. Attention: Cette franchise peut être très élevée !
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Outre le plan de base, vous pouvez choisir votre plan de soins ambulatoires si vous souhaitez être couvert pour les traitements ambulatoires également. Allianz Care propose également un plan dentaire, optique et et un plan de maternité.
- Couverture et avantages Appels au service d’assistance téléphonique 24/7 dans un délai de 6 secondes (moyenne 2008) en 5 langues.
- Assistance d’urgence 24/7
- Numéros gratuits pour 14 pays (nous acceptons les frais inversés depuis d’autres endroits)
- Site Internet disponible en cinq langues
- Traitement des demandes de remboursement dans les 48 heures (74% dans les 24 heures), unique sur le marché.
- Réponse aux e-mails et aux fax entrants dans les 24 heures
- Les membres peuvent sélectionner le prestataire médical de leur choix
- Service de conseil médical MediLine
- Module : Hospitalisation, consultation externe, maternité, rapatriement, soins dentaires.
- La période minimale est d’un an, après quoi vous disposez d’un délai de préavis d’un mois
- Continuation pour les personnes quittant le groupe : dans tous les pays, mêmes règles de souscription que le contrat de groupe
- Risque de guerre couvert
- Coût réel assuré (raisonnable et habituel)
- Réduction de prime à partir de 10 expatriés
- Adaptation des garanties pour un groupe > 50 expatriés
- Dans la zone de couverture, vous bénéficiez du libre choix du prestataire de soins.
Pour comparer les prix des assurance santé expatriés, y compris Allianz Care:
Pour en savoir plus sur l’assurance santé internationale vous pouvez aussi lire nos 5 conseils sur le sujet des assurances expats.
Avis clients sur Allianz
Christophe, Janvier 2022:
Le service clientèle Allianz Care est inexistant. Ils laissent au client le soin de poursuivre la communication. J’ai appris que la famille chez qui je logeais avait eu un Covid une nuit avant le voyage et avait dû annuler. J’ai fourni des documents et la compagnie a refusé ma demande. Cette assurance illégale ne semble être rien d’autre qu’une arnaque pour gagner quelques dollars sans véritable protection ou service. Honte à Air France d’utiliser cette assurance voyage. Je vais désormais m’adresser ailleurs pour mes assurances
Erika M, Novembre 2021
Allianz worldwide care est formidable. Ils ont une grande liste d’hôpitaux et de consultants dans le monde entier et approuvent rapidement les demandes. La seule raison pour laquelle je ne leur ai pas donné 5 étoiles est qu’ils ont augmenté ma prime d’assurance sans m’en informer directement et j’ai dû le découvrir lorsque j’ai envoyé une demande pour autre chose.
Michael W, Octobre 2021
Allianz Care est très réticente à honorer des demandes d’indemnisation parfaitement légitimes. Des demandes qui sont étayées par des lettres, des reçus et des factures des fournisseurs et qui sont conformes aux termes et conditions de la police. De plus, leur personnel ne répond pas correctement aux e-mails, la tendance étant de vous faire passer d’un employé à l’autre à chaque fois que vous leur envoyez un e-mail, peut-être dans l’espoir que vous abandonniez votre demande. Si vous essayez de leur téléphoner, et j’ai essayé à plusieurs reprises pour abandonner après avoir fait la queue pendant près d’une heure, vous n’arrivez jamais à les joindre. Il s’agit peut-être d’une autre de leurs stratégies pour épuiser les demandeurs et espérer qu’ils abandonnent. C’est une honte pour une compagnie allemande. Ma police avec Allianz Care a expiré et je suis passé à Henner. Aujourd’hui, mes demandes sont réglées dans les deux semaines et sans querelles.
Mise à jour du 16 Novembre: Allianz Care a fini par régler ma demande. Je pense que la raison pour laquelle ils l’ont contestée est qu’ils n’ont pas examiné ma demande avec suffisamment d’attention. Le fait que l’on m’ait fait circuler entre différents membres du personnel au lieu d’avoir une seule personne en charge n’a pas aidé, pas plus que le fait que personne ne réponde au téléphone. Si j’avais pu discuter de la question en personne, le problème aurait été résolu beaucoup plus tôt. J’augmente donc ma note de 1 à 3 étoiles, ce qui est plutôt généreux.
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