Les garanties de l’assurance voyage Mastercard
Avant de partir à l’étranger, il est essentiel de connaître les garanties incluses dans votre carte bancaire. Voici un récapitulatif clair et complet des principales garanties d’assurance voyage Mastercard Standard, pour savoir précisément ce dont vous bénéficiez en cas d’imprévu pendant votre séjour.
| Type de garantie | Détails de la prise en charge |
| Maladie ou accident en voyage | Contact avec l’assistance via le numéro au dos de la carte.Rapatriement ou transport vers un hôpital local sur décision médicale. |
| Frais d’un proche accompagnant | Si hospitalisation > 10 jours :- Billet A/R en train ou avion pour un proche- Hébergement : 65 €/nuit, max 10 nuits |
| Retour anticipé | Billet de retour en France pris en charge en cas :- D’hospitalisation d’un proche (≥ 24h non ambulatoire)- De décès familial |
| Frais médicaux à l’étranger | – Avance de frais hospitaliers : jusqu’à 11 000 €/événement, remboursable sous 60 jours- Complément de la Sécurité sociale/mutuelle pour consultations, médicaments, transport, etc. |
| Soins dentaires d’urgence | Remboursement jusqu’à 500 € max. |
| Franchise | 50 € restent à votre charge pour les frais médicaux et dentaires. |
| Durée de validité | Garanties valables pendant les 90 premiers jours du voyage uniquement. |
| Exclusions principales | – Sports extrêmes ou à risque- Guerre civile, émeutes- Secours en mer, désert, montagne |
| Conditions spécifiques | Les garanties peuvent varier selon les banques : vérifiez les conditions générales de votre carte. |
Important : les garanties d’assurance voyage Mastercard Standard peuvent varier selon la banque émettrice. Pensez à consulter les conditions générales de votre carte pour connaître précisément les couvertures applicables à votre situation.
Comment se faire rembourser un voyage avec la carte Mastercard ?
Pour bénéficier d’un remboursement via l’assurance voyage Mastercard (notamment Gold Mastercard), certaines étapes sont indispensables à respecter.
Annulez votre billet
Avant toute demande, vous devez impérativement faire annuler votre billet auprès du vendeur : agence de voyage (ex. assurance annulation eDreams), plateforme de réservation en ligne ou compagnie aérienne. Cette annulation est une preuve essentielle, démontrant que vous n’avez pas utilisé le billet. Elle vous permet aussi de récupérer les taxes aéroportuaires (déduction faite des frais administratifs éventuels), bien que ces dernières ne soient pas prises en charge par l’assurance de la carte.
Vérifiez les conditions de couverture
Seuls les billets réglés avec votre carte Gold Mastercard sont éligibles à la garantie annulation. Pensez à conserver le justificatif de paiement. La couverture ne s’applique qu’à certaines causes d’annulation définies dans les conditions générales (maladie, décès, accident, etc.).
Respectez les délais
Vous devez faire votre demande d’annulation ou de modification de billet dans un délai de trois jours suivant le sinistre (sauf cas de force majeure). Toute déclaration tardive peut compromettre votre droit à remboursement.
Contactez l’assurance Mastercard
Une fois l’annulation effectuée, prenez contact sans délai avec le centre d’assistance Gold Mastercard. Celui-ci vous accompagnera dans la constitution de votre dossier. En cas de maladie ou d’accident, un certificat médical et l’avis du médecin-conseil de l’assurance pourront être exigés.
Qui est couvert par l’assurance voyage incluse avec la carte Mastercard Gold ?
L’assurance voyage incluse avec votre carte Gold Mastercard ne vous protège pas seulement en tant que titulaire : elle s’étend également aux membres de votre foyer. Sont généralement couverts :
Les membres de votre foyer pris en charge
- Votre conjoint (ou concubin), tant que vous n’êtes pas séparés.
- Vos enfants célibataires de moins de 25 ans, même s’ils poursuivent leurs études.
- Vos ascendants et descendants vivant sous le même toit.
Les personnes couvertes en cas d’urgence ou de décès
Certaines garanties, notamment en cas d’altération de santé ou de décès, élargissent encore la couverture aux personnes suivantes :
- Vous-même
- Votre conjoint ou concubin.
- Vos ascendants et descendants jusqu’au 2ᵉ degré de parenté.
- Vos proches, compagnons de voyage ou associés professionnels.
Attention : la liste des bénéficiaires et les exclusions peuvent varier selon la banque émettrice de votre carte Mastercard. Il est donc essentiel de lire attentivement les conditions générales fournies au moment de la souscription.
Par ailleurs, ces garanties s’appliquent uniquement en cas d’annulation à votre initiative. Si votre vol est annulé, retardé ou si l’embarquement vous est refusé, c’est à la compagnie aérienne qu’il faut d’abord adresser votre réclamation.
Bon à savoir : dans certains cas, votre carte Mastercard Gold peut aussi vous offrir une indemnisation complémentaire. Toutefois, les démarches de remboursement sont souvent longues et complexes. Pour une prise en charge rapide et claire, il peut être préférable de souscrire une assurance voyage dédiée.
Questions fréquentes sur l’assurance voyage Mastercard
L’assurance voyage Mastercard Standard couvre principalement les frais liés à une maladie ou un accident en voyage, le rapatriement médical, les frais d’un proche accompagnant en cas d’hospitalisation prolongée, le retour anticipé en cas d’hospitalisation ou de décès familial, ainsi que les frais médicaux et dentaires d’urgence à l’étranger. Ces garanties sont valables jusqu’à 90 jours de voyage.
Pour être remboursé, vous devez d’abord annuler votre billet auprès du vendeur (agence, plateforme en ligne, compagnie aérienne). L’annulation prouve que vous n’avez pas utilisé le billet et vous permet aussi de récupérer les taxes aéroportuaires. Ensuite, contactez le service d’assistance Mastercard dans les trois jours suivant l’événement justifiant l’annulation (maladie, accident, etc.) et fournissez les justificatifs demandés.
L’assurance couvre le titulaire de la carte, son conjoint ou concubin non séparé, ses enfants célibataires de moins de 25 ans et les ascendants ou descendants vivant sous le même toit. Certaines garanties d’urgence ou décès étendent la couverture à des proches, compagnons de voyage, ou associés professionnels, selon les conditions spécifiques de la banque.
Vous devez effectuer la demande d’annulation ou de modification du billet dans les trois jours suivant l’événement à l’origine du sinistre (maladie, accident, etc.). Il faudra fournir la preuve d’achat du billet avec la carte Mastercard, le justificatif d’annulation, ainsi qu’un certificat médical si nécessaire. La prise de contact rapide avec l’assistance Mastercard est essentielle pour suivre la procédure.
Les garanties ne couvrent pas les voyages de plus de 90 jours, ni les accidents liés à des sports extrêmes ou à risque. Les situations de guerre civile, d’émeutes, de secours en mer ou dans des environnements difficiles comme le désert ou la montagne sont également exclues. Les conditions précises peuvent varier selon la banque émettrice.
Si votre vol est annulé, retardé, ou si vous vous voyez refuser l’embarquement, la réclamation doit d’abord être adressée à la compagnie aérienne. L’assurance Mastercard intervient principalement en cas d’annulation à votre initiative, notamment pour des raisons médicales ou familiales.
Nos guides pour les autres assurances voyage
Assurance de la carte Visa Premier
L’assurance voyage carte Visa Premier assure une protection renforcée lors de vos déplacements, avec des garanties étendues incluant la prise en charge des frais médicaux élevés à l’étranger, l’assistance rapatriement, et une couverture en cas de retard ou perte de bagages. La souscription est automatique à condition que le voyage soit payé avec la carte Visa Premier. Un service d’assistance dédié est disponible 24h/24 pour répondre rapidement à toute urgence durant votre séjour.
Assurance annulation de la carte bleue Visa
L’assurance voyage carte bleue Visa offre une couverture complète pour vos déplacements à l’étranger, incluant la prise en charge des frais médicaux d’urgence, le rapatriement, ainsi que l’assistance en cas de perte ou vol de bagages. Cette assurance est accessible dès l’achat du billet avec la carte Visa, et elle couvre généralement les voyages jusqu’à 90 jours. Pour bénéficier de l’assistance, il est important de contacter le service dédié dès la survenue d’un incident.
Assurance annulation American Express
L’assurance voyage American Express accompagne ses titulaires avec des garanties étendues, telles que la couverture des frais médicaux, le rapatriement, l’assistance juridique et la protection en cas d’annulation ou d’interruption de séjour. Elle s’applique automatiquement pour les voyages payés avec la carte Amex et propose un service d’assistance joignable 24h/24. Les plafonds et conditions peuvent varier selon le type de carte American Express détenue.