Garanties de l’assurance voyage KLM avec Allianz Travel
L’assurance voyage KLM, opérée par Allianz Travel, couvre les voyageurs au départ de France pour des déplacements en Europe et à l’international. Les garanties s’appliquent dès lors que le voyage inclut un vol opéré et/ou commercialisé par KLM ou ses partenaires. Voici les principales protections incluses selon la formule choisie.
- Frais médicaux : 50 000 € par assuré | 75 € franchise – Prise en charge des frais en cas d’hospitalisation, de soins dentaires ou d’accident. Si l’hospitalisation est liée au Covid, cela doit être précisé sur l’attestation.
- Rapatriement : Frais réels | 0 € – Inclus : rapatriement sanitaire, présence d’un proche en cas d’hospitalisation, envoi de médicaments introuvables, retour anticipé, décès, frais de recherche et de secours. Cas Covid pris en charge (sur décision de l’assurance) : rapatriement, hébergement en cas de quarantaine.
- Responsabilité civile : 2 000 000 € | 0 € – Couvre les dommages corporels et matériels causés à des tiers, ainsi que certaines franchises.
- Assistance juridique : Avance de caution pénale, frais d’avocat, assistance en cas de litige, avance de fonds en cas de perte ou vol de moyens de paiement.
- Bagages retardés +6h : 250 € par assuré, 1 000 € famille | 0 € – Indemnisation possible en cas de retard de bagages.
Les 3 formules d’assurance voyage KLM : Multirisque, Assistance, Annulation
KLM propose trois formules d’assurance voyage via Allianz Travel, adaptées à vos besoins et votre budget. Le tarif varie selon la destination, la durée du séjour et le nombre de voyageurs. Vous pouvez souscrire en ligne lors de la réservation de votre billet ou jusqu’à 48h après (selon la formule). KLM et Air France faisant partie du même groupe, découvrez également notre comparatif de l’assurance voyage Air France pour choisir l’option la plus adaptée à votre compagnie. Voici le détail des garanties.
Assurance multirisque – La couverture la plus complète
La formule Multirisque est la plus complète : elle inclut l’annulation ou modification de vol en cas d’imprévu, la prise en charge des frais médicaux à l’étranger suite à maladie ou accident, la couverture en cas de perte, vol ou détérioration des bagages, ainsi que la responsabilité civile et l’assistance juridique. À souscrire lors de la réservation ou dans les 48h via Mon Voyage. Tarif indicatif : à partir de 5% du prix du billet (variable selon destination).
Assurance assistance – L’essentiel pour voyager sereinement
La formule Assistance couvre les incidents fréquents en voyage : frais médicaux à l’étranger en cas de maladie ou accident, perte ou dommages aux bagages, responsabilité civile et assistance juridique. Elle n’inclut pas l’annulation de voyage. À souscrire au moment de la réservation ou via Mon Voyage jusqu’au jour du départ. Tarif indicatif : à partir de 3% du prix du billet.
Assurance annulation – Pour anticiper les imprévus
La formule Annulation vous protège si vous devez renoncer à votre voyage avant le départ : remboursement du billet d’avion, indemnisation des options supplémentaires réservées, prise en charge des frais de modification. Motifs couverts : maladie grave, accident, décès d’un proche, licenciement économique, convocation tribunal. Pour comprendre en détail que couvre l’assurance annulation (maladies, accidents, licenciement) et les exclusions courantes, consultez notre guide dédié. À souscrire lors de la réservation ou jusqu’à 48h après via Mon Voyage. Franchise : 10% du coût voyage (min 75€, max 500€).
Important : Consultez les conditions générales d’Allianz Travel avant souscription pour connaître les exclusions (maladies préexistantes non déclarées, sports extrêmes, etc.) et les plafonds d’indemnisation selon votre destination.
Prix et tarifs de l’assurance voyage KLM
Le prix de l’assurance voyage KLM varie selon plusieurs critères : la formule choisie (Multirisque, Assistance ou Annulation), la destination (Europe, international court/long courrier), la durée du séjour et le nombre de voyageurs.
À titre indicatif, comptez entre 3% et 7% du prix total de votre billet pour une couverture complète.
Pour un vol Paris-New York à 600€, l’assurance Multirisque coûtera environ 35-45€. Le tarif exact est calculé automatiquement lors de la réservation sur klm.com ou via l’espace Mon Voyage.
Bon à savoir : le prix est dégressif pour les familles (jusqu’à 4 personnes couvertes).
Comment souscrire l’assurance voyage KLM en ligne
La souscription de votre assurance voyage KLM s’effectue directement en ligne en quelques clics. Lors de la réservation de votre billet sur klm.com, sélectionnez la formule d’assurance souhaitée à l’étape « Options et services ». Vous pouvez également souscrire après l’achat en vous connectant à l’espace Mon Voyage : accédez à votre réservation, cliquez sur « Ajouter une assurance » et validez votre choix dans les délais impartis (48h pour Multirisque et Annulation, jusqu’au départ pour Assistance). Vous recevrez immédiatement votre attestation d’assurance par email, avec votre numéro de contrat Allianz (303 595). Conservez ce document pour toute démarche ultérieure.
Déclarer un sinistre ou demander une indemnisation
Si votre vol est annulé ou retardé, ou si vous êtes confronté à un sinistre pendant votre voyage, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation ou d’une prise en charge via l’assurance voyage KLM (Allianz Travel). Voici les étapes à suivre :
En cas de retard ou d’annulation de vol
En cas de retard (+2h) ou d’annulation de votre vol KLM, vous pouvez demander une indemnisation directement en ligne sur le portail Allianz Travel. La vérification de l’éligibilité est gratuite et sans engagement. Connectez-vous avec votre numéro de contrat (303 595) et fournissez les justificatifs : billet électronique, confirmation retard/annulation (email KLM ou certificat aéroport), factures des frais engagés. Délai de traitement : 48h à 3 semaines selon complexité du dossier.
En cas de sinistre (accident, hospitalisation, rapatriement…)
Si vous êtes victime d’un sinistre nécessitant des frais urgents ou un rapatriement, contactez immédiatement l’assistance Allianz Travel (ou faites-le faire par un tiers si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-même). Cela permettra de valider la prise en charge avant d’engager toute dépense.
Conservez toujours votre numéro de contrat 303 595 et votre attestation d’assurance dans vos documents de voyage (version papier ou numérique).
Numéros d’urgence Allianz Travel :
- Depuis la France : 01 42 99 02 02
- Depuis l’étranger : +33 1 42 99 02 02
- Fax : 01 42 99 02 00 (ou +33 depuis l’étranger)
Aucun frais administratif n’est facturé pour la déclaration. Réponse sous 24h par un conseiller spécialisé.
Montants d’indemnisation en cas de vol KLM annulé ou retardé
Le montant de l’indemnisation que vous pouvez obtenir en cas de vol retardé ou annulé dépend principalement de la distance du trajet initialement prévu. Voici les plafonds fixés par la réglementation européenne (CE n°261/2004) :
- Moins de 1 500 km : 250 €
- Entre 1 500 et 3 500 km : 400 €
- Plus de 3 500 km : 600 €
Quand l’indemnisation est-elle applicable ?
Vous êtes éligible à une indemnisation dès que votre vol accuse un retard de plus de 2 heures à compter de l’heure de départ prévue.
Exceptions : circonstances extraordinaires hors contrôle de la compagnie (météo extrême, grève du contrôle aérien, problème sécurité aéroportuaire, urgence médicale passager). Dans ces cas, seule l’assistance (repas, hébergement) est due, pas l’indemnisation financière.
Et en cas de retard de plus de 5 heures ?
Si le retard dépasse 5 heures, la compagnie aérienne est légalement tenue de vous proposer :
- Le remboursement intégral de votre billet, y compris les vols de correspondance inclus dans la même réservation.
- Un vol retour vers votre aéroport de départ initial, si vous décidez d’abandonner votre voyage.
En cas de retard important, KLM prend en charge plusieurs frais essentiels : repas et boissons, communications (appels et accès aux e-mails), hébergement si une nuit est nécessaire, ainsi que les transferts entre l’hôtel et l’aéroport.
Bon à savoir : ces droits sont valables même si votre billet était non remboursable. En cas de refus d’indemnisation par KLM ou Allianz, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage ou utiliser un service spécialisé en réclamation (commission sur indemnisation obtenue).
Questions fréquentes sur l’assurance voyage KLM
Le montant dépend de la distance du vol : 250 € pour moins de 1500 km, 400 € entre 1500 et 3500 km, et jusqu’à 600 € au-delà de 3500 km. Vous êtes éligible dès que le retard dépasse 2 heures, sauf exceptions.
L’assurance couvre les frais médicaux, le rapatriement (y compris cas Covid), la responsabilité civile, l’assistance juridique, ainsi que l’indemnisation des bagages en cas de retard jusqu’à 100 €.
Multirisque : la couverture la plus complète (annulation, frais médicaux, bagages, responsabilité civile, assistance juridique).
Assistance : couvre les frais médicaux, bagages, responsabilité civile et assistance juridique.
Annulation : remboursements en cas d’annulation ou modification avant le départ.
Multirisque et annulation : lors de la réservation ou jusqu’à 48h après l’achat du billet.
Assistance : jusqu’au jour du départ, via l’espace Mon Voyage.
Pour une indemnisation de vol retardé ou annulé, déposez votre demande en ligne gratuitement sur le site d’Allianz Travel. En cas de sinistre (accident, hospitalisation, rapatriement), contactez immédiatement Allianz Travel au 01 42 99 02 02 (depuis la France) ou +33 1 42 99 02 02 (depuis l’étranger).
KLM prend en charge le remboursement intégral du billet, les vols de correspondance manqués, le vol retour vers votre aéroport d’origine, ainsi que les frais liés aux repas, boissons, communications, hébergement et transferts entre hôtel et aéroport.
L’assurance carte bancaire (Visa Premier, Mastercard Gold) offre une couverture de base si vous réglez le voyage avec la carte, mais avec des plafonds souvent limités (3 000-5 000€ frais médicaux vs 50 000€ chez Allianz), des exclusions nombreuses (sports à risque, maladies préexistantes) et une franchise plus élevée. L’assurance KLM est spécialement conçue pour les voyages aériens, avec une assistance 24/7 dédiée et des garanties étendues (annulation jusqu’à 7 000€/famille, bagages 1 000€). Si vous réservez via une agence en ligne comme Opodo, vérifiez les options d’assurance voyage Opodo qui peuvent différer de l’offre KLM directe. Cumuler les deux est possible selon les contrats.
Oui, dans les délais impartis : jusqu’à 48h après l’achat du billet pour les formules Multirisque et Annulation, jusqu’au jour du départ pour la formule Assistance. Au-delà, vous devrez contacter le service client KLM pour étudier les options. Attention : pour l’annulation, plus vous souscrivez tôt, mieux vous êtes protégé.
Oui, les plafonds sont majorés pour les familles : jusqu’à 7 000€ pour l’annulation (vs 4 500€ individuel), 1 000€ pour les bagages retardés (vs 250€ individuel), 450€ pour les incidents de voyage (vs 150€). La famille inclut le titulaire, son conjoint, les enfants de moins de 25 ans à charge et les ascendants à charge. Tarif dégressif appliqué.
Nos guides pour les autres assurances voyage
L’assurance voyage Air France propose une couverture complète incluant l’annulation, les frais médicaux à l’étranger, l’assistance rapatriement et la protection des bagages. Adaptée aux voyageurs occasionnels comme aux professionnels, elle permet de souscrire facilement en ligne au moment de l’achat du billet. Un service client dédié est disponible pour accompagner les assurés tout au long de leur voyage.
L’assurance voyage Opodo offre une protection modulable selon vos besoins, couvrant l’annulation, les interruptions de séjour, les frais médicaux et la responsabilité civile à l’international. Pensée pour les voyageurs flexibles, cette assurance se souscrit directement en ligne avec des garanties ajustables. Un support client est accessible 24h/24 pour répondre à toutes les urgences.
L’assurance voyage Transavia couvre les imprévus courants tels que l’annulation, les frais médicaux, le rapatriement et la perte de bagages. Elle est spécialement conçue pour les vols low-cost tout en offrant un bon rapport qualité-prix. La souscription se fait simplement lors de la réservation du billet, avec un service d’assistance disponible avant et pendant le voyage.
Notre avis sur l’assurance voyage KLM
L’assurance voyage KLM, opérée par Allianz Travel, offre une protection solide pour vos déplacements avec des garanties étendues (frais médicaux jusqu’à 50 000€, annulation jusqu’à 7 000€ famille) et une assistance réactive 24/7. Les trois formules (Multirisque, Assistance, Annulation) permettent d’adapter la couverture à votre budget et type de voyage. Le prix, compris entre 3% et 7% du billet, reste compétitif comparé aux assurances tierces.
Points d’attention : bien lire les exclusions (maladies préexistantes, sports extrêmes) et respecter les délais de souscription (48h pour annulation). Pour les voyageurs réguliers, une assurance annuelle multirisques peut être plus économique.
Vous hésitez encore ? Comparez avec votre assurance carte bancaire et consultez les avis clients sur Trustpilot avant de souscrire.