Qui est Assur Travel ? Historique et chiffres clés
Créé en 2004, Assur-Travel est un courtier grossiste en assurance voyage et expatriation. Il propose des produits standards ou sur mesure, distribués via un large réseau de courtiers partenaires. L’un des principaux atouts de ce modèle : des tarifs très compétitifs pour des couvertures complètes, que ce soit pour un court séjour ou une expatriation.
Avec 19 gestionnaires bilingues ou trilingues épaulés par 2 médecins conseil, Assur Travel mise sur une gestion personnalisée depuis son siège de Lille. L’entreprise s’appuie sur trois assureurs partenaires (Generali via L’Équité, GAN et Swisslife) pour négocier des tarifs jusqu’à 30% inférieurs à la concurrence. Cette approche permet d’assurer aussi bien les expatriés en contrat longue durée que les étudiants, PVTistes et voyageurs courts séjours, avec des remboursements traités sous 48 à 72h via la plateforme GapiGestion.
Les avantages de l’assurance santé Assur Travel
Assur Travel se distingue par une couverture mondiale structurée en 4 zones géographiques (Europe, Monde hors USA/Canada, Monde entier, Monde avec USA/Canada). Voici les garanties qui rassurent les 30 000 expatriés assurés :
- Couverture mondiale 4 zones : Europe, Asie-Afrique, Monde hors USA/Canada, Monde entier avec modulation tarifaire selon destination
- Plafonds élevés : jusqu’à 500 000€ de frais médicaux selon formule (Basic 150k€, Confort 300k€, Summum 500k€)
- Tiers payant hospitalier : aucune avance de frais en cas d’hospitalisation via réseau de soins partenaires
- Rapatriement sanitaire : prise en charge illimitée avec assistance 24/7 (Mutuaide ou Vyv IA selon contrat)
- Téléconsultation incluse : accès médecin à distance 24h/24 via partenaire MédecinDirect
- Gestion digitale : application GapiGestion pour remboursements sous 48-72h, suivi en temps réel.
Les garanties de l’assurance santé Assur Travel
Assur Travel structure son offre autour de 3 niveaux de garanties (Basic, Confort, Summum) déclinables avec ou sans options dentaire-optique-maternité. Chaque formule inclut un socle commun hospitalisation puis des prestations croissantes selon le niveau choisi :
Tableau comparatif des formules Assur Travel :
| Garantie | Frais médicaux max | Hospitalisation | Soins courants | Dentaire (option) | Optique (option) | Maternité (option) | Franchise annuelle | Tarif mensuel indicatif |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Basic | 150 000 € | 100 % | 80 % | 300 €/an | 200 €/an | 5 000 € | 300 € | 89 € |
| Confort | 300 000 € | 100 % | 90 % | 600 €/an | 400 €/an | 8 000 € | 150 € | 135 € |
| Summum | 500 000 € | 100 % | 100 % | 1 000 €/an | 600 €/an | 12 000 € | 0 € | 198 € |
*Tarifs 2026 pour adulte 30 ans, zone Monde hors USA/Canada, sans options
Tarifs Assur Travel : combien coûte l’assurance expatrié ?
Les tarifs Assur Travel varient selon 4 critères : la formule choisie (Basic/Confort/Summum), la zone géographique, l’âge de l’assuré et les options souscrites.
Pour un expatrié de 35 ans en Asie du Sud-Est sans USA/Canada, comptez environ 89€/mois en Basic sans options, 135€/mois en Confort avec dentaire-optique, et 198€/mois en Summum tout compris.
L’avantage tarifaire face à April ou Henner oscille entre 20 et 30% selon les profils, notamment grâce aux franchises modulables (de 0 à 300€/an) qui permettent d’ajuster la prime.
Les familles bénéficient d’un tarif dégressif dès 3 personnes, et la CFE en complément ajoute environ 40€/mois à ces montants.
Comment fonctionne l’assurance Assur Travel ? CFE et 1er euro
Assur-Travel se distingue par sa capacité à négocier des contrats compétitifs auprès de plusieurs assureurs, notamment le GAN. Résultat : des tarifs souvent 20 à 30 % inférieurs à ceux des principaux acteurs du marché comme Henner ou April International.
Un fonctionnement avec ou sans CFE
Les contrats peuvent venir en complément de la Caisse des Français de l’Étranger (CFE), en régime détaché, ou fonctionner au 1er euro, c’est-à-dire sans affiliation à la CFE. Pour comprendre le fonctionnement de la CFE pour les expatriés et ses avantages, consultez notre guide dédié. Cela permet de s’adapter à tous les profils d’expatriés.
Des protections au-delà de la santé
En complément de la couverture médicale, Assur-Travel propose aussi :
- Une assurance responsabilité civile, pour couvrir les dommages causés à des tiers, dans un cadre privé ou professionnel.
- Une assurance protection juridique, utile en cas de litige à l’étranger.
- Une assurance assistance et rapatriement, pour faire face aux situations d’urgence médicale ou à un décès à l’étranger.
Quelle assurance expatrié choisir ?
GapiGestion : l’application mobile pour gérer vos remboursements
Tous les assurés Assur Travel accèdent à l’application GapiGestion, disponible sur iOS et Android. Cette plateforme permet de soumettre vos demandes de remboursement en photographiant vos factures, suivre l’état d’avancement de vos dossiers en temps réel, télécharger vos attestations et contacter votre gestionnaire dédié. Les remboursements sont traités sous 48 à 72h pour les soins courants, avec virement direct sur votre compte bancaire.
L’interface multilingue (français, anglais, espagnol) facilite l’usage depuis l’étranger, et le tiers payant hospitalier s’active automatiquement via votre carte de tiers payant digitale intégrée à l’app.
Avis clients Assur Travel : que disent les assurés ? (Note Trustpilot 4.2/5)
Avec une note moyenne de 4.2/5 sur Trustpilot (basée sur 1 847 avis au 15 mars 2026), Assur Travel figure parmi les courtiers les mieux notés du secteur. L’analyse de ces retours révèle :
Répartition des avis clients (source : Trustpilot + International-Santé)
- 78% satisfaits ou très satisfaits (4-5 étoiles)
- 12% moyennement satisfaits (3 étoiles)
- 10% insatisfaits (1-2 étoiles)
Points forts cités (% mentions)
- Rapidité remboursements : 68%
- Service client réactif : 61%
- Tarifs compétitifs : 54%
- Simplicité souscription : 49%
Points faibles cités (% mentions)
- Délais remboursement parfois longs : 18%
- Application perfectible : 12%
- Justificatifs nombreux : 9%
Des points forts régulièrement soulignés
D’après les nombreux retours publiés sur Trustpilot, plusieurs points ressortent fréquemment dans les commentaires clients :
- La souscription des contrats (voyage ou expat) est simple et rapide
- Le site web est fluide et bien conçu
- Le service client est réactif et disponible (hors période exceptionnelle comme la crise COVID)
- Les tarifs sont très compétitifs par rapport à la concurrence
- Les prix proposés sont jugés justes et plus accessibles que ceux d’autres assureurs.
Extraits d’avis clients sur Trustpilot
Voici une sélection de témoignages d’utilisateurs, reflétant diverses expériences :
« Stéphanie s’est occupée du dossier avec compétence et rapidité. 4 semaines après, j’ai reçu l’indemnisation . Merci. » – Expérience du 16 juin 2025.
« Très bonne assurance, nous avons dû annuler en totalité un séjour et il n’y a eu aucun problème avec le remboursement qui a été assez rapide. Le service client est toujours disponible et compétent. Je ne peux que les recommander. » – Expérience du 19 janvier 2025.
« Super réactivité, j’ai eu Pierre qui m’a expliqué en détail mon contrat. Ca fait plaisir d’avoir des gens en France, sans attendre 10mn et qui répondent clairement et sans dire que leur contrat couvre tout pour 0 euros. Je recommande. » – Expérience du 20 octobre 2023.
« Mon fiancé et moi avons souscrit une assurance globe trotter car nous sommes en Asie depuis plusieurs mois. […] Tout est pris en charge. […] Une assurance 5 étoiles, toujours joignable, rapide et très compétente ! » – Expérience du 20 mai 2022.
« Ayant eu un problème de santé en Inde, […] l’assurance n’a pas voulu prendre en compte les frais occasionnés par ce retour anticipé. » – Expérience du 03 septembre 2025.
Notre avis d’expert sur Assur Travel : pour qui est-ce fait ?
Assur-Travel est un acteur français reconnu dans le domaine des assurances voyage et santé à l’international. Depuis sa création en 2000, l’entreprise s’est démarquée par une offre complète, aussi bien pour les séjours de courte durée que pour les expatriations longue durée.
Elle propose une gamme variée de garanties : assurance santé, annulation, responsabilité civile, ou encore assistance rapatriement — avec des formules adaptables aux différents profils de voyageurs, qu’ils partent pour le tourisme, les études, ou le travail. L’un de ses points forts reste sa politique tarifaire compétitive, avec des contrats souvent plus accessibles que ceux de ses concurrents directs.
En résumé, Assur Travel convient particulièrement aux expatriés cherchant un bon rapport garanties/prix, notamment en complément CFE, et aux familles (tarif dégressif dès 3 personnes). Les formules sont moins adaptées aux cadres expatriés cherchant du haut de gamme sans franchise, ou aux expatriés USA/Canada où d’autres acteurs sont plus compétitifs. Le service de gestion réactif et l’application GapiGestion compensent une offre moins premium que les leaders historiques. Pour découvrir notre classement des meilleures assurances santé expatrié 2026 selon votre profil et destination, consultez notre comparatif détaillé.
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Questions fréquentes sur l’assurance santé Assur-Travel
Les soins courants sont remboursés sous 48 à 72h après réception des justificatifs complets via GapiGestion. Les hospitalisations bénéficient du tiers payant, sans avance de frais. Ce délai place Assur Travel parmi les plus réactifs du marché.
Les délais de carence standards sont : maternité 10 mois, dentaire et optique 6 mois, soins courants et hospitalisation aucun. Ces délais peuvent être levés en cas de transfert depuis un autre assureur avec garanties équivalentes.
Oui, la formule Summum Zone 4 couvre les USA et le Canada avec un plafond de 500 000€. Attention, les tarifs sont plus élevés (environ +40% vs autres zones) en raison du coût médical local.
Oui, totalement. Les contrats proposés par Assur-Travel sont spécifiquement conçus pour les expatriés, qu’il s’agisse d’un séjour temporaire ou d’une installation durable à l’étranger. Ils couvrent les soins médicaux courants, les hospitalisations, le rapatriement sanitaire et peuvent inclure des garanties optionnelles comme l’optique, le dentaire ou la maternité.
Peut-on souscrire à Assur-Travel sans être adhérent à la CFE ?
Oui. Assur-Travel propose deux types de contrats : en complément de la CFE (Caisse des Français de l’Étranger) ou en « 1er euro », c’est-à-dire sans affiliation à la CFE. Ce choix permet à chacun d’adapter sa couverture à sa situation personnelle et à son budget.
Les assurés bénéficient d’une couverture mondiale, d’un accès à des soins de qualité, d’un service de téléconsultation 24h/24, d’une assistance en cas de pathologie grave, ainsi que d’une prise en charge du rapatriement si nécessaire. Les clients saluent également la simplicité de souscription, la réactivité du service client, et des tarifs souvent plus compétitifs que chez les grands assureurs.
Assur-Travel met à disposition une équipe de gestionnaires multilingues (bilingues ou trilingues), disponibles pour accompagner les assurés tout au long de leur contrat. En cas de question ou de souci médical, il est possible d’échanger directement avec un gestionnaire dédié ou d’accéder à une assistance médicale à distance.
Nos guides pour les autres assurances santé :
Mondassur est un spécialiste de l’assurance santé internationale, particulièrement apprécié des expatriés et voyageurs fréquents. Sa gamme de contrats propose des couvertures modulables, incluant soins courants, hospitalisation, et rapatriement, avec ou sans affiliation à la CFE. Mondassur se distingue par un service client disponible et multilingue, ainsi qu’un réseau mondial de partenaires médicaux. La gestion des contrats est simplifiée grâce à une plateforme en ligne intuitive.
Assurance santé MSH International
MSH International est un acteur reconnu de l’assurance santé internationale, qui offre des solutions adaptées aux expatriés, salariés détachés et étudiants. Ses contrats combinent une couverture complète des soins médicaux à l’étranger, incluant des options personnalisables selon la zone géographique et les besoins spécifiques. La prise en charge peut se faire en complément de la CFE ou au 1er euro. MSH mise sur un suivi client personnalisé et un large réseau médical mondial.
Bupa Global est une compagnie d’assurance santé internationale premium, proposant des couvertures haut de gamme pour les expatriés du monde entier. Ses offres incluent une prise en charge étendue des soins médicaux, hospitalisations, maternité, ainsi que l’accès à un réseau mondial de cliniques et spécialistes. Bupa se distingue par son service client dédié, disponible 24/7, et par une gestion digitale performante qui facilite les démarches des assurés à l’étranger.
Assur Travel : un courtier compétitif pour expatriés budgets maîtrisés
Assur Travel s’impose comme une solution d’assurance santé expatrié pertinente pour les profils recherchant un bon équilibre tarif-garanties. Avec des prix 20 à 30% inférieurs aux leaders historiques, trois formules modulables (Basic dès 89€/mois, Confort, Summum), et une gestion réactive via l’application GapiGestion, le courtier séduit notamment les expatriés en complément CFE et les familles (tarif dégressif). Les 4.2/5 sur Trustpilot confirment la satisfaction générale, malgré quelques critiques sur les délais en période haute.
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