La couverture de l’assurance voyage proposée par ACS
L’un des principaux atouts de l’assurance voyage ACS réside dans la personnalisation des garanties, qui s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque voyageur. Les assurés peuvent sélectionner les couvertures les plus pertinentes pour leur situation et ajuster les montants en fonction de leur budget ou de leur destination.
Proposée à des tarifs compétitifs, l’assurance ACS reste accessible au plus grand nombre, sans compromettre la qualité des services inclus.
En cas d’urgence médicale, le service d’assistance voyage d’ACS est joignable 24h/24 et 7j/7, afin d’orienter les voyageurs vers des établissements de soins fiables et de prendre en charge les démarches liées aux frais médicaux. La couverture inclut également une protection en cas de décès ou de rapatriement sanitaire, y compris pour les membres de la famille assurés.
Enfin, ACS propose des options complémentaires, notamment pour les voyages d’affaires ou les activités sportives à risque, garantissant ainsi une couverture complète quelle que soit la nature du séjour.
Les garanties de l’assurance voyage ACS
Voici un tableau récapitulatif des garanties et plafonds de remboursement proposés par l’assurance voyage ACS, couvrant les frais médicaux, l’assistance, la responsabilité civile, l’assurance bagages, ainsi que les options spécifiques adaptées aux besoins des voyageurs.
| Catégorie | Garanties | Plafond maximum de remboursement / Fonctionnement |
| Frais médicaux – y compris COVID-19 | Chirurgie et hospitalisation (prise en charge sur simple appel) | 100% des frais réels sans franchise* |
| Consultations, pharmacie, analyses, radiographies, actes paramédicaux | 100% des frais réels* | |
| Soins dentaires d’urgence | 100% jusqu’à 300 €* | |
| Soins dentaires suite à accident | 100% jusqu’à 600 €* | |
| *Pour les étudiants | Garanties en cas d’urgence uniquement (max 15 000 €) dans pays de résidence habituelle et retours vacances scolaires | |
| Prévoyance | Capital décès | 1 000 € |
| Capital décès accidentel | 10 000 € | |
| Capital incapacité permanente totale suite à accident | 50 000 € | |
| Assistance – y compris COVID-19 | Transport médical | 100% des frais réels |
| Rapatriement sanitaire | 100% des frais réels | |
| Accompagnement lors du transport de l’assuré | Titre de transport (billet aller/retour) | |
| Présence d’un proche en cas d’hospitalisation > 6 jours | Billet A/R + 80 € par nuit (max. 8 nuits) | |
| Retour anticipé suite au décès d’un membre de la famille proche | Billet retour – frais réels | |
| Prolongation du séjour pour raisons médicales | Billet retour + 80 € par nuit (max. 15 nuits) | |
| Evacuation en cas de situation politique instable (attentat) | Billet retour | |
| Envoi de médicaments indispensables et introuvables | 100% des frais réels | |
| Transmission de messages urgents | 100% des frais réels | |
| Frais de recherche | 100% jusqu’à 5 000 € | |
| Avance de fonds en cas de vol ou perte | Jusqu’à 700 € | |
| Assistance juridique | Jusqu’à 3 000 € | |
| Avance sur caution pénale | Jusqu’à 7 000 € | |
| Rapatriement du corps en cas de décès | Frais réels (funéraires limités à 1 500 €) | |
| Responsabilité civile | Dommages corporels | 4 500 000 € |
| Dommages matériels et immatériels | 450 000 € | |
| Franchise par dossier et par sinistre | 100 € | |
| Assurance bagages | Vol, destruction ou perte pendant acheminement par transport | 2 000 € par contrat avec franchise de 30 € |
| Retard de livraison > 24h | Objets de première nécessité jusqu’à 150 € sur justificatifs | |
| Retard de transport | Vol charter et régulier, retard > 4h | Frais repas, transfert et première nuit jusqu’à 150 € par personne |
| Option – Frais d’annulation | Maximum par personne / par événement | 9 000 € / 30 000 € (voir conditions générales) |
| Franchise par personne | 30 € | |
| Option – Sports à risques | Couverture pratique sports à risques | Suppression exclusions liées à ces sports (voir conditions générales) |
| Option – Matériel de sport | Assurance bagages matériel de sport | Suppression exclusions de la garantie bagages liées au matériel de sport |
Les avis clients sur l’assurance voyage ACS
De nombreux assurés partagent leurs expériences avec ACS Voyage & Expatriation, mettant en avant la qualité du service client, tout en soulignant quelques points à améliorer :
Les avis clients positifs
- Sourdino : « Très belle expérience avec ACS assurance. Un très bon service client. Nous recommandons vivement ACS ! » (12 février 2025)
- Sébastien : « Nous avons eu besoin d’aide en Thaïlande il y a 4 jours […] Un grand merci pour cela nous recommandons fortement ACS Voyage pour partir l’esprit tranquille lors de vos voyages. » (7 février 2025)
- Ines : « Retour du service client très rapide et personnel sympathique. » (3 février 2025)
- Yacine : « Service client très réactif et sympathique. Remboursement rapide suite à un petit accident de voyage. » (15 janvier 2025)
- Nadine : « Très satisfaite du contrat Globe Partner pour ma fille en échange universitaire au Canada. Tout est clair et bien expliqué. » (10 janvier 2025)
Les avis clients négatifs
- dada : « Client chez eux depuis 3 mois, je leur envoie 2 mails concernant un problème de santé aucune réponse depuis 2 jours, le service étant sensé être réactif… » (30 janvier 2025)
- Jas : « Ils n’ont pas voulu rembourser en signalant que les soins contraceptifs ne sont pas pris en charge […] » (24 janvier 2025)
Les avis sont globalement positifs, notamment sur la qualité du service client, la rapidité de réponse, et la fiabilité en cas de souci à l’étranger. Quelques utilisateurs ont cependant souligné un manque de clarté sur certaines exclusions de garantie ou des délais de réponse perçus comme longs.
Le prix de l’assurance voyage ACS
Chez ACS, le coût d’une assurance voyage varie généralement entre 15 € et plus de 107 € par personne, selon l’offre choisie et la durée du séjour. Avant de souscrire, il est important d’évaluer vos besoins en matière de couverture et d’analyser les tarifs correspondant aux options souhaitées.
Voici quelques exemples de tarifs indicatifs proposés par ACS pour différentes formules :
- Globe Partner : À partir de 15 €
- Globe Partner pour étudiants Zone Schengen : À partir de 15 €
- Europax : À partir de 17 €
- Globe Traveller : À partir de 20 €
- Sénior : À partir de 27 €
- E, F, ENP : À partir de 107 €
Le prix de l’assurance voyage dépend de plusieurs facteurs, notamment :
- Le niveau de couverture choisi, allant de la formule basique à une protection complète à 100 %.
- La destination du voyage, qu’elle soit en Europe ou hors Europe.
- La durée du séjour.
- La nature du déplacement : professionnel, personnel ou lié aux études.
- L’âge du voyageur ainsi que celui des accompagnants.
Questions fréquentes sur l’assurance voyage ACS
ACS (Assurance et Conseil Santé) est un courtier d’assurance spécialisé dans la protection santé et les assurances voyage. Basée en France, cette société propose des solutions adaptées aussi bien aux résidents français qu’aux voyageurs internationaux. Grâce à une équipe locale disponible et à l’écoute, ACS offre un service personnalisé, un vrai avantage comparé aux grandes compagnies d’assurance plus standardisées.
Un courtier est un intermédiaire entre vous, l’assuré, et les compagnies d’assurance. Son rôle principal consiste à :
Identifier et anticiper les risques liés à votre voyage.
Négocier et créer des contrats sur mesure avec les compagnies d’assurance, adaptés à vos besoins.
Distribuer ces contrats à un large public concerné.
Le métier de courtier est strictement réglementé et soumis à une obligation de conseil envers les clients. Il s’engage également à défendre ses assurés en cas de litige avec les compagnies d’assurance.
Dans certains pays comme la Chine, Cuba ou la Russie, il est obligatoire de présenter un certificat d’assurance voyage attestant d’une couverture pour les frais d’hospitalisation et le rapatriement.
Chez ACS, ce certificat vous est automatiquement envoyé par email dès la souscription de votre contrat. Ce mail précise aussi la prise en charge en cas de Covid-19. En plus, vous recevrez votre carte d’assurance ainsi que la facture liée à votre contrat.
Si vous avez besoin d’autres documents ou d’informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter directement ACS via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Pas forcément. Les courtiers, comme ACS, sont rémunérés par les compagnies d’assurance sous forme de commissions. En négociant des volumes importants, ils obtiennent souvent de meilleurs tarifs.
Contrairement aux assureurs qui vendent directement, les courtiers ont des frais de structure plus faibles, ce qui limite les coûts supplémentaires liés à la distribution des contrats.
Si vous souhaitez mettre fin à votre assurance voyage ACS, voici les options qui s’offrent à vous :
Droit de rétractation : Si votre contrat couvre une période de plus d’un mois, vous disposez de 14 jours à partir de la souscription pour vous rétracter, sans frais ni pénalité. Le remboursement des primes intervient sous 30 jours.
Résiliation classique : Pour les contrats souscrits en ligne, les modalités peuvent varier. Il est donc essentiel de lire attentivement les conditions générales de votre contrat pour connaître vos droits.
Nos guides pour les autres assurances de voyage :
Assurance Voyage Allianz Travel
Allianz Travel offre une couverture complète pour vos déplacements, incluant la prise en charge des frais médicaux d’urgence, le rapatriement et l’assistance en cas d’accident ou de maladie à l’étranger. Ses formules s’adaptent à tous types de voyages, qu’ils soient courts ou longs, personnels ou professionnels. L’assistance est disponible 24h/24 pour accompagner les assurés dans leurs démarches en cas de problème, avec des garanties souvent étendues à la prise en charge des bagages perdus ou retardés.
Assurance Voyage Europ Assistance
Europ Assistance propose un service d’assistance fiable qui intervient en cas d’accident, maladie, ou tout imprévu lors de vos voyages, en France comme à l’international. Elle couvre notamment les frais médicaux d’urgence, le rapatriement sanitaire, et aide à la gestion des formalités administratives. L’assistance est accessible dès la souscription, sans condition de paiement par carte bancaire, avec un service client joignable à tout moment pour un soutien rapide et efficace.
Heymondo est une assurance voyage innovante, proposant des garanties flexibles pour les voyageurs de tous profils, incluant la couverture des frais médicaux, le rapatriement, et une assistance multilingue. Accessible en quelques clics via une application mobile, Heymondo facilite la souscription et la gestion du contrat à distance. L’assistance est disponible 24h/24, assurant un accompagnement personnalisé et une prise en charge rapide en cas d’urgence.