AVI Assurance Voyage est un courtier spécialisé assurances voyage depuis 1981, et qui est présent à Paris, Madrid et Miami. vant tout en ligne, cette société propose quand même un plateau d’assistance ouvert 24h/24 et 7j/7. Très en avance sur le digitial, AVI Assurance Voyage propose une très bonne une application mobile. AVI organise les assurances voyages de 150 000 personnes chaque année, que ce soit en famille ou en solo, localement ou autour du globe. A noter que AVI Assurance Voyage est le partenaire assurance voyage du guide Le Routard
Quelles assurances voyages sont proposées par AVI Assurance Voyage ?
Assurance annulation voyage
AVI International vous offre la possibilité de recevoir un remboursement de vos dépenses de voyage dans le cas d’un événement soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté, qui vous empêche de réaliser votre voyage ou vous oblige à y mettre fin prématurément.
Quelles sont les conditions requises pour souscrire à l’assurance annulation ?
- Vous devez être résident européen.
- Vous devez avoir acheté votre séjour auprès d’un professionnel du tourisme, tel qu’une agence de voyage, une compagnie aérienne ou une agence réceptive.
- Votre achat doit avoir été effectué au cours des 48 dernières heures.
- Votre date de départ doit être prévue dans un délai de 10 jours ou plus à partir de la date de souscription.
Quels sont les principaux motifs d’annulation couverts par le contrat d’assurance voyage AVI Le Routard?
- Une maladie grave ou un accident corporel grave.
- La COVID-19.
- Le refus de délivrance d’un visa.
- Le vol de documents d’identité.
- Une session de rattrapage ou un échec à un examen.
- Une convocation devant un tribunal.
- Le décès ou l’hospitalisation de plus de 48 heures d’un membre de votre famille
Assurance Voyage AVI Le Routard pour les court-séjours
Cette formule offre une couverture complète pour votre voyage, y compris une protection pouvant aller jusqu’à 8 semaines (avec possibilité de renouvellement une fois) sans aucune limite d’âge.
Le tarif familial est automatiquement appliqué dès que la souscription concerne au moins 2 adultes et 2 enfants de moins de 18 ans.
L’assurance assistance et rapatriement du contrat Routard inclut les prestations suivantes :
- Prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou d’accident (hospitalisation, consultations médicales générales et spécialisées, médicaments sur ordonnance, analyses médicales et soins dentaires d’urgence).
- Assistance pour le rapatriement et le retour anticipé en cas d’urgence.
- Assurance des bagages en cas de vol ou de perte de bagages enregistrés.
- Assurance responsabilité civile vie privée à l’étranger.
La couverture comprend également les frais liés à la COVID-19 pour toutes les garanties d’assistance, notamment les frais médicaux, le rapatriement, la prolongation de séjour, la visite d’un proche et le retour anticipé.
Votre certificat d’assurance, mentionnant la couverture COVID-19, vous sera immédiatement envoyé par e-mail lors de la souscription et sera disponible sur votre Espace Assuré en anglais, espagnol et français.
Vous avez également la possibilité d’opter pour l’option « Sports à risques » pour vos activités telles que le trekking, le surf, le jet ski, le quad, le rafting et la plongée. Les activités classiques telles que le vélo, le kayak, le pédalo, ainsi que les déplacements en deux ou trois roues, pratiquées à titre amateur, sont couvertes sans nécessiter d’option supplémentaire.
Obtenez un devis facilement ici:
Assurance Voyage AVI Tour du Monde marco Polo
C’est une excellente assurance voyage mondiale pour vos voyages touristiques d’une durée de 2 à 24 mois, à partir de 37€ par mois, et ce, sans aucune restriction d’âge. Cette assurance offre une couverture complète pour votre voyage, comprenant les garanties d’assurance voyage et d’assistance rapatriement suivantes :
- Prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou d’accident, incluant l’hospitalisation, les consultations médicales chez un médecin généraliste ou spécialiste, les médicaments sur ordonnance, les analyses médicales et les soins dentaires d’urgence.
- Assistance pour le rapatriement en cas d’urgence, ainsi que la possibilité de revenir prématurément à votre domicile.
- Assurance bagages, en cas de vol ou de perte de vos bagages enregistrés.
- Responsabilité civile à l’étranger.
- Toutes dépenses liées à la COVID-19 pour toutes les garanties d’assistance, y compris les frais médicaux, le rapatriement, la prolongation de séjour, la visite d’un proche et le retour anticipé.
- Sont également couvertes les activités manuelles ou sportives telles que le vélo, le kayak, le pédalo, ainsi que les déplacements en deux ou trois roues, le trekking, le surf, le jet ski, le quad, le rafting et la plongée – le tout dans la limite des garanties précisées au contrat AVI Assurance Voyage Routard
Vous recevrez immédiatement une attestation d’assurance voyage avec la mention COVID-19 dès la souscription, et elle sera disponible en permanence dans votre Espace Assuré. Veuillez noter qu’une franchise de 35€ par dossier s’applique.
Assurance PVT Working Holiday Visa
L’Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande, l’Argentine, le Brésil, la Corée du Sud, le Chili, la Colombie, l’Équateur, Hong-Kong, le Mexique, le Pérou, le Japon, Taiwan, l’Uruguay… autant de destinations de rêve pour lesquelles vous pouvez bénéficier d’une assurance jusqu’à l’âge de 35 ans. Pour en savoir plus sur notre assurance PVT Working Holiday, consultez les détails chez AVI International.
Assurance Au Pair
Conçue pour ceux qui souhaitent travailler à l’étranger en tant qu’employé au sein d’une famille d’accueil. Pour en savoir plus sur l’Assurance Au Pair avec AVI International:
- Assurance Voyage complète pour un séjour Au Pair dès 27€/mois et une protection de 3 à 12 mois renouvelable.
- Couverture sans franchise : prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou d’accident, y compris Covid-19 (hospitalisation, soins médicaux, médicaments et analyses), frais dentaires d’urgence, assistance rapatriement* et retour anticipé en urgence, assurance bagages et responsabilité civile vie privée (y compris durant l’activité Au Pair) pendant tout le séjour Au Pair.
Assurance Planète Etudes
Pour les étudiants qui prévoient un séjour d’études, un stage ou un échange universitaire à l’étranger, que ce soit en Europe ou dans le reste du monde. Apprenez-en davantage sur l’Assurance Planète Etudes ici:
- Recommandé pour les visas J1 et tous les programmes d’échanges et d’&études tels qu’Erasmus Mundus.
- Formule complète de garanties d’assurance Etudiant dès 29€/mois en Europe et 39€/mois dans le monde entier pour une protection de 1 à 12 mois renouvelable.
Assurance voyage Aventure +
Assurance voyage complète pour tous vos voyages sportifs et d’aventure jusqu’à 90 jours au tarif unique de 29 €/semaine quelle que soit votre destination.
Assurance Voyage Schengen
- Formule complète (y compris les annulations) de garanties d’assurance voyage dans tout l’espace Schengen pour une protection jusqu’à 12 mois renouvelable.
- Les meilleures garanties avec le contrat d’assurance voyage Schengen : prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou d’accident, y compris Covid-19 (hospitalisation, consultation médecin, médicaments sur prescription, analyses et soins complémentaires), assistance rapatriement disponible H24 et retour anticipé d’urgence, assurance bagages en cas de vol ou de perte de vos bagages par la compagnie de transport et responsabilité civile vie privée à l’étranger.
Assurance expatriation
- Des garanties jusqu’à 70 ans
- Un package complet de garanties au premier euro
- Une couverture dans tout pays en dehors de votre pays de résidence habituelle selon le tarif souscrit. Plus d’infos sur les assurances expats ici
Qu’est-ce qui ne rentre pas dans la couverture de l’Assurance Routard ?
Comme c’est généralement le cas avec la plupart des assurances, ne sont pas couvertes les maladies ou blessures préexistantes qui ont été diagnostiquées et/ou traitées, et qui ont fait l’objet d’une consultation médicale ou d’une hospitalisation au cours des 6 mois précédant la demande d’assistance, sauf en cas de complication ou d’aggravation nette et imprévisible. L’assurance vise en effet à traiter les événements imprévus survenant pendant le voyage et non les soins médicaux habituels ou de suivi. Si vous avez des doutes ou des questions, l’équipe d’AVI est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h, ainsi que par email.
Quels documents liés à mon assurance voyage seront à ma disposition ?
- Votre carte personnelle d’assurance contenant votre numéro d’identification, ainsi que les numéros d’appel d’urgence.
- Votre attestation d’assurance, si nécessaire pour l’obtention de votre visa. Celle-ci est reconnue par les consulats en France et à l’étranger.
Quel est le coût de l’Assurance Routard ?
Le tarif de base de la police d’assurance Routard commence à partir de 28 euros par semaine pour une destination européenne. Le prix est déterminé en fonction des informations que vous fournirez concernant votre voyage (durée, destination, nombre d’assurés, etc.).
Comment obtenir un devis pour l’Assurance Routard ?
Rien de plus simple. Visitez le site web d’AVI International, sélectionnez l’offre ROUTARD et cliquez sur « DEVIS/ADHESION ».
Pour obtenir un devis, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Votre pays de résidence et votre destination.
- Les dates exactes de votre voyage.
- Votre nom, prénom et date de naissance.
Deux devis vous seront alors proposés : le « Routard classique » et le « Routard option sport ». Le second vous couvre pour la pratique d’activités sportives considérées comme à risque.
Avec l’Assurance Routard option sport, vous bénéficierez notamment d’une couverture pour des activités telles que le trekking, le surf, le jet ski et la plongée, entre autres. Vous trouverez la liste complète de ces activités dans les conditions générales du contrat, téléchargeables depuis cette page.
Vous pourrez ensuite souscrire après avoir créé vos identifiants sur le site d’AVI. Dès que le paiement sera effectué, vous recevrez vos documents d’assurance et pourrez ainsi voyager en toute tranquillité.
Expériences clients avec AVI Assurance Voyage Routard:
Positif :
- Rapide remboursement en cas d’annulation due au COVID-19.
- Bonne réactivité en cas de besoin.
- Assurance flexible pour reporter les dates de couverture.
- Bon rapport qualité-prix.
- Bon service client en cas de rapatriement.
Négatif :
- Difficultés à obtenir des réponses claires et précises.
- Problèmes de communication avec le service client.
- Des délais de réponse parfois longs.
- Problèmes de remboursement des frais médicaux.
- Désorganisation apparente dans le traitement des dossiers.
Synthèse des avis clients récents sur Trustpilot:
- Sous-traitance avec AXA
Exemple : « AVI sous-traite avec AXA. » – Avis client. - Difficulté à obtenir des réponses claires du service client
Exemple : « Ils ne répondent pas aux cliniques. Je n’ai jamais de réponse à mes mails (sauf aujourd’hui après des semaines de harcèlement). » – Avis client. - Rapidité de remboursement en cas d’annulation due au COVID-19
Exemple : « AVI très professionnel a pris en compte ma demande de remboursement en 15 jours. Rapide et efficace ! » – Avis client. - Problèmes de remboursement des frais médicaux
Exemple : « Résultat: 6 mois plus tard, les cliniques n’ont toujours pas été payées. » – Avis client. - Assurance flexible pour reporter les dates de couverture
Exemple : « J’ai demandé à AVI de reporter la date effective de début des prestations sans pouvoir leur donner de date. Ils ont immédiatement accepté et reporté de 18 mois en attendant une nouvelle date de départ. » – Avis client. - Bon rapport qualité-prix
Exemple : « Un rapport qualité-prix inégalable ! » – Avis client. - Problèmes de communication avec le service client
Exemple : « Après avoir eu une bonne expérience avec une assurance Marco Polo de AVI aux USA l’année dernière… j’ai eu une très mauvaise expérience avec AVI en Europe cette année. Suite à un accident survenu en voyage, qui a causé une blessure qui a par la suite empiré et nécessité une hospitalisation pour une opération chirurgicale, j’ai appelé AVI pour leur demander la prise en charge de cette opération. Il a fallu les appeler plusieurs fois, à chaque fois ils me disaient quelque chose de différent. » – Avis client. - Bonne réactivité en cas de besoin
Exemple : « Mon voyage a été annulé suite aux annonces face au COVID 19 et j’ai pu annuler mon assurance santé sans aucun problème. Je recommande vraiment cette assurance pour sa réactivité ! » – Avis client. - Délais de réponse parfois longs
Exemple : « Il y a eu des délais de réponse un peu longs, mais ça peut tout à fait se comprendre en cette période… » – Avis client. - Problèmes de communication avec le service client
Exemple : « Je recommande pas AVI Marco Polo pour un voyage (sauf aux USA/Canada), leur service est brouillon, peu efficace, et ils vont trouver toutes les excuses pour ne pas payer au cas où vous devriez être hospitalisé. » – Avis client. - Désorganisation apparente dans le traitement des dossiers
Exemple : « C’est donc reparti pour un tour, à savoir, publier un avis négatif, pour relancer la machine et espérer un échange avec les services concernés. Pour l’instant nous cherchons juste des réponses à nos questions, tel que : -Pourquoi ma compagne et moi même ne sommes pas indemnisés pareillement alors que nous avons déclaré les mêmes dépenses -Pourquoi n’avons nous pas le détail des dépenses non remboursées avec une explication. » – Avis client. - Bon service client en cas de rapatriement
Exemple : « Nous avons été contraints d’abréger notre voyage en Asie sur demande du consulat de Siem Reap au Cambodge. De retour en France, nous avons été remboursés intégralement de nos mois d’assurance non effectués et ce en un temps record. Merci à toute l’équipe d’avis International pour son professionnalisme et son écoute. Nous repartirons avec vous sans hésitation. » – Avis client. - Pas de réponse aux demandes par téléphone ou par email
Exemple : « J’espère qu’il ne m’arrivera rien sinon tu meurs direct. » – Avis client. - Ces exemples illustrent différents aspects de l’expérience client avec AVI International, tels que les avantages et les inconvénients signalés par les clients dans leurs avis.