Europ Assistance propose un grand éventail de produits d’assurance voyage, mais aussi de l’assistance aux véhicules, des services de téléassistance, du dépannage d’urgence pour le domicile.Elle s’adresse aux particuliers, comme aux professionnels, aux entreprises et aux associations. Le plus simple est de simuler votre devis via ce lien gratuit et en 2 clicks::
Quelles sont les formules d’Europ Assistance ?
Les options de couverture avec l’assurance voyage Europ Assistance sont parmi les meilleures sur le marché avec notamment le remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger ; le retour anticipé en cas de sinistre au domicile, d’attentat, de catastrophe naturelle ; un large choix de garanties (annulation, bagages, individuelle accident et assistance) et des formules multirisques avec des garanties d’assurances complémentaires (responsabilité civile, protection juridique, frais d’interruption de séjour) :
1. Assistance médicale et rapatriement
- Prise en charge des frais médicaux à l’étranger : En cas de maladie ou d’accident pendant votre voyage, Europ Assistance rembourse les dépenses médicales et d’hospitalisation, souvent jusqu’à des plafonds élevés (par exemple, 300 000 € ou plus, selon la formule).
- Organisation du rapatriement sanitaire : Si vous ne pouvez pas recevoir un traitement adapté sur place, Europ Assistance organise et prend en charge votre retour dans votre pays de résidence.
- Assistance en cas de décès à l’étranger : La prise en charge inclut le rapatriement du corps ou l’organisation des obsèques sur place, selon les souhaits de la famille.
2. Assurance annulation
- Remboursement des frais d’annulation : Si vous devez annuler votre voyage pour un événement imprévu et justifié (maladie, accident, décès d’un proche, événement climatique, etc.), Europ Assistance couvre les frais non remboursables par vos prestataires (billets d’avion, hôtels, excursions).
- Couverture pour impossibilité de départ : En cas de situations comme une grève, une catastrophe naturelle ou une contrainte administrative (visa refusé, par exemple), les frais engagés peuvent être remboursés.
3. Assistance en cas de perte ou vol de bagages
- Indemnisation des bagages : Europ Assistance indemnise la perte, le vol ou la destruction de vos bagages.
- Remboursement des articles de première nécessité : Si vos bagages sont retardés, la compagnie vous rembourse les achats essentiels (vêtements, produits de toilette, etc.).
- Localisation des bagages perdus : L’assureur collabore avec les compagnies aériennes et autres transporteurs pour retrouver vos affaires.
4. Garantie individuelle accident
- Indemnisation en cas d’accident corporel : Une couverture financière est prévue en cas d’invalidité permanente ou de décès consécutifs à un accident survenu durant le voyage.
- Couverture spécifique pour les sports et activités à risque : Certaines formules incluent des garanties adaptées pour des activités comme le ski, la plongée ou le trekking.
5. Protection juridique et responsabilité civile
- Assistance juridique à l’étranger : En cas de litige ou d’accusation pendant votre voyage, Europ Assistance prend en charge les frais d’avocat et les éventuels dépôts de garantie.
- Responsabilité civile : Cette garantie couvre les dommages que vous pourriez causer à un tiers pendant votre séjour.
6. Assistance en cas de retour anticipé
- Si un événement grave survient chez vous pendant votre voyage (décès d’un proche, sinistre important à votre domicile, etc.), Europ Assistance organise et prend en charge votre retour anticipé.
7. Prise en charge des frais d’interruption de séjour
- Si vous devez écourter votre voyage pour des raisons imprévues, l’assurance couvre les frais liés aux prestations inutilisées (hébergement, excursions, etc.).
8. Assistance administrative et linguistique
- Perte de documents : Europ Assistance vous aide à remplacer vos papiers d’identité, billets ou cartes bancaires.
- Traduction et interprétation : En cas de problème juridique ou médical, des traducteurs peuvent vous assister pour surmonter la barrière linguistique.
9. Services spécifiques pour le Covid-19
- Prise en charge des frais liés au Covid-19 : Certaines formules incluent la couverture des tests PCR, des frais médicaux liés au virus et l’organisation du rapatriement en cas de contamination.
- Prolongation de séjour obligatoire : Si vous êtes contraint de rester en quarantaine, Europ Assistance couvre les frais supplémentaires d’hébergement.
10. Services optionnels
- Sports et loisirs : Une couverture dédiée pour les sports extrêmes ou les activités spécifiques, comme les sports d’hiver ou aquatiques.
- Assurance véhicule : En option, Europ Assistance propose une garantie couvrant les pannes ou accidents avec votre véhicule personnel ou de location.
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Combien coute une assurance voyage Europ Assistance ?
Les tarifs d’une assurance voyage Europ Assistance peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la durée du voyage, le nombre de personnes assurées, les garanties et les options choisies, ainsi que la destination et les activités prévues.
Voici un résumé des prix d’Europ Assistance:
| Assurance Voyage Europ Assistance | Prix de Départ | Avantages Clés |
|---|---|---|
| Assurance Vacances en France | À partir de 75 € | – Consultation médicale en ligne 24h/24, 7j/7 – Rapatriement jusqu’à votre domicile – Protection contre les transactions frauduleuses ou les problèmes de location – Options individuelle ou familiale – Attestation immédiate fournie (y compris prise en charge Covid-19) |
| Assurance Week-end et Courts Séjours | À partir de 12 € | – Garanties adaptées aux voyages de courte durée – Rapatriement médical et frais médicaux jusqu’à 100 000 € à l’étranger – Indemnisation pour les retards ou les manqués d’avion – Couverture en cas de perte, vol ou destruction de bagages – Attestation immédiate fournie (y compris prise en charge Covid-19) |
| Assurance Voyages et Vacances | À partir de 19 € | – Rapatriement médical et frais médicaux jusqu’à 300 000 € à l’étranger – Indemnisation pour les retards ou les manqués d’avion – Garantie en cas de retour impossible – Couverture en cas de perte, vol ou destruction de bagages – Attestation immédiate fournie (y compris prise en charge Covid-19) |
| Assurance Multi-Voyages | À partir de 4,40 € par mois | – Couverture pour tous vos voyages et vacances pendant un an – Rapatriement médical et frais médicaux jusqu’à 1 000 000 € – Couverture pour toute la famille – Paiement échelonné sans frais supplémentaires – Couverture en cas de perte, vol ou destruction de bagages – Attestation immédiate fournie (y compris prise en charge Covid-19) |
| Assurance PVT et Working Holiday | À partir de 99 € | – Rapatriement médical – Remboursement des frais médicaux jusqu’à 300 000 € à l’étranger – Couverture complète pour le premier vol (annulation, manqué, bagages) – Attestation immédiate fournie (y compris prise en charge Covid-19) |
| Assurance Location Saisonnière | À partir de 13€ | – Attestation de responsabilité civile villégiature – Protection contre les transactions frauduleuses ou les problèmes de location – Assurance du loyer jusqu’à 10 000 € – Attestation immédiate pour l’université ou pour obtenir un visa – Couverture de 1 à 12 mois – Attestation immédiate avec mention de la prise en charge Covid-19 |
Il est également important de noter que le coût de l’assurance peut être plus élevé si vous avez des antécédents médicaux ou si vous prévoyez de pratiquer des sports extrêmes ou des activités à haut risque.
La tele-assistance d’Europ Assistance
La télé-assistance proposée par Europ Assistance est destinée aux seniors, aux personnes à mobilité réduite, ainsi qu’aux proches qui se préoccupent de la sécurité de leurs parents. Au lieu d’opter pour une résidence en Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (Ehpad), de nombreuses personnes choisissent la téléassistance pour les seniors.
Europ Assistance offre un soutien essentiel pour gérer la perte d’autonomie chez les personnes âgées. Ce service permet une connexion immédiate 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, offrant une assistance de proximité et des services de conciergerie tels que la prise de rendez-vous et la livraison à domicile. Grâce à des dispositifs tels qu’un détecteur de chute et un service de géolocalisation, Europ Assistance peut contacter rapidement les proches et les services d’urgence en cas de besoin. De plus, les télé-opérateurs sont également formés pour fournir un soutien psychologique aux personnes âgées.
Europ Assistance propose divers services pour aider les personnes âgées, grâce à des technologies avancées :
- Un bracelet alarme équipé d’un détecteur de mouvement pour prévenir d’une éventuelle chute. Après une période d’observation des mouvements de la personne, Europ Assistance est en mesure de détecter des mouvements inhabituels et d’alerter en cas de danger, comme une absence prolongée de mouvement ou un temps anormal passé dans une pièce de la maison, par exemple.
- La téléassistance mobile, qui offre deux options : le Géophone, un téléphone facile à utiliser avec un grand écran, adapté aux activités quotidiennes telles que l’envoi de photos ou de courriels (autonomie de 15 heures), et le Géoassist, un téléphone portable plus traditionnel avec clapet et une autonomie de conversation de 5 heures.
Ces services contribuent à la sécurité, à la tranquillité d’esprit et à la qualité de vie des personnes âgées et de leurs proches.
Comment fonctionne l’assurance annulation proposée par Europ Assistance ?
Parfois, les vacances ne se déroulent pas comme prévu, et que se passe-t-il si un imprévu vient perturber vos projets alors que vous avez déjà réglé vos vacances ? Vous pourriez vous retrouver à devoir payer les frais d’annulation du prestataire, et ces coûts peuvent être considérables !
L’assurance annulation d’Europ Assistance vous offre une solution préventive pour faire face à cette situation. Elle vous assure un remboursement des frais d’annulation pour vos billets d’avion, de train, de croisières, d’hôtel et d’excursions. La garantie s’applique en cas d' »événement imprévisible et indépendant de votre volonté et justifié », selon les termes d’Europ Assistance.
Les tarifs de l’assurance annulation Europ Assistance varient en fonction de la durée et du coût de votre séjour. Voici les prix des différentes formules proposées par cette compagnie d’assurance :
- Pour un séjour de moins d’une semaine : à partir de 10€.
- Pour un voyage de moins de 3 mois : à partir de 18€.
- Pour vos locations de vacances : à partir de 12€.
- Pour une couverture de tous vos voyages pendant 1 an : à partir de 3,40€ par mois.
En souscrivant à cette assurance, vous pouvez voyager l’esprit tranquille, sachant que vous êtes protégé contre les éventuelles annulations imprévues et les coûts qui en découlent
Comment se faire rembourser par Europ Assistance?
Pour obtenir un remboursement des frais médicaux auprès d’Europ Assistance, voici les étapes à suivre :
1. Déclaration du sinistre
- En ligne : Connectez-vous sur le site web d’Europ Assistance, accédez à l’espace dédié aux déclarations de sinistres, et remplissez le formulaire en ligne.
- Par téléphone : Vous pouvez aussi contacter leur service d’indemnisation au ☎️ 01 41 85 90 72 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
2. Documents à fournir
Préparez les justificatifs suivants :
- Factures des soins médicaux : Factures originales indiquant les soins reçus et leur coût.
- Rapports médicaux : Un rapport détaillé du médecin traitant ou de l’hôpital décrivant le diagnostic et les traitements.
- Preuves de paiement : Reçus prouvant que les frais ont été payés (si applicable).
- Copie de votre contrat d’assurance : Mentionnant les garanties souscrites.
- RIB/IBAN : Pour le remboursement direct sur votre compte bancaire.
3. Délais de déclaration
- Sinistres médicaux : Vous devez signaler l’incident dans les 5 jours ouvrés suivant la survenue du problème médical.
- Bagages et autres garanties : En cas de perte ou de vol, vous avez 2 jours pour déclarer l’incident.
4. Suivi de votre demande
- Une fois le sinistre déclaré, Europ Assistance vous fournit un numéro de dossier. Vous pouvez suivre l’état de votre demande en ligne ou via leur service client.
5. Délai de remboursement d’Europ Assistance
Le délai de remboursement dépend de la complexité du dossier et de la rapidité avec laquelle vous fournissez les documents nécessaires. Cela peut prendre quelques semaines.
Qui est Europ Assistance?
Europ Assistance est une entreprise française qui offre des services d’assistance aux personnes se trouvant à l’étranger. Fondée en 1963, elle est considérée comme l’une des entreprises pionnières dans ce secteur. Europe Assistance propose une gamme complète de services d’assistance, allant de l’assistance médicale à l’assistance juridique en passant par l’assistance routière et l’assistance administrative.
L’un des avantages d’Europ Assistance est son réseau mondial de partenaires qui permet de fournir une assistance rapide et efficace aux clients dans de nombreux pays. La société dispose également d’un centre d’appel dédié, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour répondre aux besoins de ses clients en cas de crise.
Europ Assistance travaille également en étroite collaboration avec les assureurs pour offrir des services d’assistance en complément de leurs polices d’assurance. Cela permet aux clients de bénéficier d’une couverture complète en cas de besoin. Faites un devis au meilleur prix ici:
En plus de ses services d’assistance, Europe Assistance offre également des services de protection des données personnelles, en aidant les clients à protéger leurs informations sensibles lorsqu’ils se trouvent à l’étranger.
En conclusion, Europe Assistance est une entreprise leader dans le secteur de l’assistance aux personnes à l’étranger. Avec son réseau mondial de partenaires, son centre d’appel dédié et ses services d’assistance complets, elle aide les personnes à naviguer les défis de la vie à l’étranger en toute confiance.
Politique d’Europ Assistance pour les Seniors
Europ Assistance offre une gamme de services spécialement conçus pour les seniors et les personnes à mobilité réduite, afin de leur garantir sécurité, autonomie et qualité de vie à domicile ou en déplacement. Voici un aperçu détaillé des services proposés :
1. La téléassistance
Europ Assistance propose un service de téléassistance permettant aux seniors de rester en contact avec une équipe de professionnels en cas d’urgence ou de besoin.
- Connexion 24/7 : Les utilisateurs peuvent appeler à tout moment pour signaler un problème ou demander de l’aide.
- Dispositifs de téléassistance :
- Bracelet ou pendentif d’alerte : Équipé d’un bouton SOS pour contacter instantanément les opérateurs en cas d’urgence.
- Détecteur de chute : Détecte automatiquement les chutes lourdes et alerte les proches ou les services d’urgence sans nécessiter d’intervention de l’utilisateur.
- Téléassistance mobile : Intègre la géolocalisation pour offrir une assistance en dehors du domicile.
2. Services de conciergerie
Pour simplifier la vie quotidienne des seniors, Europ Assistance propose divers services :
- Prise de rendez-vous : Aide à organiser des visites médicales ou administratives.
- Livraison à domicile : Livraison de médicaments, de repas ou de courses.
- Assistance administrative : Support pour remplir des documents ou effectuer des démarches en ligne.
3. Soutien psychologique
Europ Assistance met à disposition des téléopérateurs formés pour offrir un soutien émotionnel :
- Écoute active : Les seniors peuvent parler à un professionnel en cas de solitude, d’anxiété ou de stress.
- Orientation vers des professionnels : Si nécessaire, l’équipe peut recommander des psychologues ou des structures adaptées.
4. Sécurité à domicile
- Surveillance des mouvements : Les systèmes de téléassistance peuvent détecter des comportements inhabituels (absence prolongée de mouvements, temps anormalement long dans une pièce spécifique).
- Alertes automatiques : En cas de situation inhabituelle, une alerte est déclenchée pour contacter les proches ou les secours.
5. Téléphones adaptés pour seniors
Europ Assistance propose des dispositifs mobiles conçus pour les personnes âgées, comme :
- Le Géophone : Un téléphone avec un grand écran et une interface simple, adapté aux besoins quotidiens (appel, SMS, envoi de photos).
- Le Géoassist : Un téléphone portable compact avec une autonomie prolongée et un bouton SOS pour les situations d’urgence.
6. Soutien en cas de perte d’autonomie
En cas de difficulté prolongée ou de perte d’autonomie, Europ Assistance :
- Met en relation les seniors avec des services d’aide à domicile (soins infirmiers, auxiliaires de vie).
- Aide à coordonner les interventions des proches et des prestataires de soins.
Avantages des services d’Europ Assistance pour les seniors
- Autonomie préservée : Ces solutions permettent aux seniors de vivre chez eux en toute sécurité, sans dépendre constamment d’un proche.
- Tranquillité d’esprit pour les proches : Grâce aux systèmes de surveillance et d’alerte, les familles savent que leurs aînés sont bien pris en charge.
- Rapidité d’intervention : Les alertes sont traitées immédiatement, avec un suivi personnalisé pour chaque incident.
Implantation mondiale
Europ Assistance a une implantation mondiale; les équipes d’assistance bénéficient de la puissance, de la fiabilité et du rayonnement international d’un groupe mondial. Ce positionnement nous permet de déployer les services plus rapidement, sur de tout nouveaux marchés.
Pour aller plus loin, lisez nos avis sur le prix de l’assurance voyage Allianz, le prix de l’assurance voyage ACS, le prix de l’assurance voyage Mondial Assistance , le prix de l’assurance voyage CHAPKA, le prix de l’assurance voyage AVI-Routard , le prix de l’assurance voyage MondialCare et le prix de l’assurance voyage AXA
Avis clients sur Europ Assistance
Europ Assistance est une entreprise spécialisée dans l’assistance et l’assurance voyage. Globalement, les avis sur Europ Assistance sont plutôt positifs, avec de nombreux clients qui apprécient la qualité de leur service clientèle et leur réponse rapide aux urgences.
Voici un résumé des avis exprimés en 2024 sur internet au sujet d’Europ Assistance :
- Plusieurs clients ont exprimé leur satisfaction pour l’assistance fournie par Europ Assistance lors de situations d’urgence à l’étranger, comme une hospitalisation imprévue ou un rapatriement médical.
- Les clients apprécient également la facilité de souscription de leurs services, ainsi que la clarté des conditions d’assurance proposées.
- Europ Assistance a été particulièrement saluée pour son service clientèle, considéré comme réactif et compétent par de nombreux clients.
- Certains clients ont également souligné l’efficacité et la rapidité de traitement des demandes de remboursement.
Voici quelques exemples d’avis sur Europ Assistance (mis à jour en 2024) :
- Jean, France, Avis du 15 février 2024 :
- Destination : Espagne
- Verbatim : « J’ai eu un accident de voiture en Espagne et j’ai contacté Europ Assistance pour un rapatriement. L’assistance a été rapide, mais j’ai dû relancer plusieurs fois pour que ma demande soit prise en compte. Au final, le rapatriement s’est bien passé, mais le processus de remboursement a pris plus de deux mois. »
- Sophie, Belgique, Avis du 10 mars 2024 :
- Destination : Italie
- Verbatim : « Pendant mon voyage en Italie, j’ai perdu mes bagages. J’ai immédiatement contacté Europ Assistance. Le service client était difficile à joindre, mais une fois en ligne, l’assistance a été efficace. J’ai récupéré mes bagages trois jours plus tard, et j’ai été indemnisée pour les articles de première nécessité. »
- Marc, Suisse, Avis du 22 janvier 2024 :
- Destination : Thaïlande
- Verbatim : « J’ai eu une urgence médicale en Thaïlande et Europ Assistance a pris en charge mes frais médicaux. Le service a été rapide, mais le remboursement a pris un peu plus de temps que prévu. Je recommande, mais soyez prêt à patienter pour les remboursements. »
- Aline, France, Avis du 28 mars 2024 :
- Destination : États-Unis
- Verbatim : « J’ai eu une mauvaise expérience avec Europ Assistance aux États-Unis. J’ai dû avancer les frais médicaux importants, et le remboursement a été laborieux. Après plusieurs appels et e-mails, j’ai enfin été remboursée après quatre mois. Très déçue par le service client. »
- « J’ai utilisé Europ Assistance pour une urgence médicale lors de mon voyage à l’étranger et j’ai été très satisfait du service. Ils ont organisé rapidement un transport médicalisé pour moi et m’ont aidé à rentrer chez moi en toute sécurité. » Mathilde, Aout 2023
- « Europ Assistance a été d’une grande aide pour moi lors de la panne de ma voiture en pleine nuit sur l’autoroute. Ils ont envoyé rapidement une dépanneuse et m’ont aidé à trouver un hébergement pour la nuit. Leur service client était également très sympathique et efficace. » Eric, Janvier 2023
- « J’ai souscrit une assurance voyage auprès d’Europ Assistance et j’ai été très heureux de leur service. Ils m’ont fourni toutes les informations nécessaires avant mon voyage et j’ai eu la tranquillité d’esprit pendant mon séjour à l’étranger. » Claire Fevrier 2022
- « J’ai utilisé les services d’Europ Assistance pour aider ma mère âgée à la maison et j’ai été impressionné par leur réactivité et leur professionnalisme. Ils ont organisé rapidement une aide à domicile et ont été très attentionnés envers ma mère. » Michel Juin 2021
