Chaque cas est différent. Mais voici quatre règles de base, qui sont vraies dans tous les cas, alors assurez-vous de les suivre en cas de problème lors d’un voyage à l’étranger et surtout prenez toujours une bonne assurance voyage responsabilité personnelle.
#1 N’admettez JAMAIS que vous êtes en faute.
Il peut sembler naturel de dire que vous êtes désolé en cas de problème. Mais non. Si vous admettez une faute de quelque façon que ce soit, l’assurance voyage ne paiera pas votre réclamation.
#2 Obtenez les coordonnées de toutes les personnes impliquées
Vous devriez obtenir les coordonnées de toutes les personnes impliquées dans l’incident qui ont mené à votre réclamation, y compris les témoins, la police ou d’autres fonctionnaires qui y ont assisté.
#3 Contactez un avocat
Si vous êtes poursuivi dans un autre pays, consultez immédiatement votre avocat. Vous pouvez vous battre devant le tribunal de l’autre pays, contester la compétence de ce tribunal à votre égard ou même ignorer complètement le tribunal étranger. La meilleure stratégie à adopter en cas de poursuites judiciaires à l’étranger dépend de votre situation particulière. Et seul un avocat pourra vous aider. N’hésitez pas à contacter l’ambassade ou le Consulat de France pour obtenir des contacts de bons avocats locaux et francophones.
#4 Contactez votre assurance voyage au plus vite
Dès que vous savez qu’une réclamation peut être déposée contre vous, vous devez contacter votre assurance voyage au plus vite, qui vous indiquera la marche à suivre si bien sur vous avez pris l’option assurance voyage responsabilité personnelle.
Attention: Si vous tardez à les contacter et qu’elle détermine que cela pourrait avoir influencé l’issue de votre cas, elle ne paiera pas votre réclamation ou la réduira pour refléter cette influence.
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