Assurance voyage AVI : le guide complet

Découvrez notre analyse de l’assurance la plus connue du marché

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L’assurance annulation voyage AVI 

AVI International vous permet d’obtenir un remboursement de vos frais de voyage en cas d’événement soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté, vous empêchant de partir ou vous contraignant à interrompre votre voyage prématurément.

Conditions requises pour souscrire à l’assurance annulation

• Être résident européen.
• Avoir acheté votre séjour auprès d’un professionnel du tourisme (agence de voyage, compagnie aérienne, agence réceptive).
• Avoir effectué l’achat dans les 48 heures précédant la souscription.
• Avoir une date de départ prévue au moins 10 jours après la souscription.

Principaux motifs d’annulation couverts :

• Maladie grave ou accident corporel.
• COVID-19.
• Refus de délivrance de visa.
• Vol de documents d’identité.
• Session de rattrapage ou échec à un examen.
• Convocation devant un tribunal.
• Décès ou hospitalisation de plus de 48 heures d’un membre de la famille.

L’assurance voyage AVI Le Routard pour les court-séjours

Cette formule offre une couverture complète pour vos voyages jusqu’à 8 semaines (renouvelable une fois) sans limite d’âge. Un tarif familial est appliqué automatiquement dès la souscription de 2 adultes et 2 enfants de moins de 18 ans.

Les garanties de l’assurance Voyage Routard

Une assurance claire, rapide et adaptée à vos loisirs

Votre certificat d’assurance, incluant la couverture COVID-19, vous est envoyé immédiatement par e-mail et accessible en français, anglais et espagnol via votre Espace Assuré. Vous pouvez aussi ajouter l’option « Sports à risques » pour des activités comme le trekking, surf, jet ski, quad, rafting ou plongée. Les activités classiques telles que vélo, kayak ou déplacements en deux ou trois roues sont couvertes sans option supplémentaire.

L’assurance voyage AVI Tour du Monde Marco Polo

Destinée aux voyages touristiques de 2 à 24 mois, cette assurance mondiale complète est proposée dès 37€ par mois, sans restriction d’âge. Elle inclut :

• Prise en charge des frais médicaux (hospitalisation, consultations, médicaments, soins dentaires d’urgence).
• Assistance rapatriement et retour prématuré.
• Assurance bagages en cas de vol ou perte.
• Responsabilité civile à l’étranger.
• Couverture COVID-19 intégrale.
• Prise en charge d’activités manuelles et sportives classiques et à risques dans les limites du contrat.

Une franchise de 35€ par dossier s’applique. Vous recevez immédiatement une attestation d’assurance avec la mention COVID-19, accessible en permanence dans votre Espace Assuré.

L’assurance voyage AVI PVT Working Holiday Visa

Pour les jeunes jusqu’à 35 ans, cette formule couvre les destinations populaires telles que Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Argentine, Brésil, Corée du Sud, Chili, Colombie, Équateur, Hong Kong, Mexique, Pérou, Japon, Taiwan, Uruguay, etc. Pour plus de détails, consultez l’offre PVT Working Holiday chez AVI International.

L’assurance voyage AVI Au Pair International

Conçue pour ceux qui travaillent à l’étranger en tant qu’employés au sein d’une famille d’accueil, cette assurance complète couvre :

• Séjours Au Pair de 3 à 12 mois, renouvelables, dès 27€/mois.
• Prise en charge sans franchise des frais médicaux, hospitalisation, soins et médicaments (y compris COVID-19), soins dentaires d’urgence, assistance rapatriement et retour anticipé.
• Assurance bagages et responsabilité civile vie privée, y compris durant l’activité Au Pair.

L’assurance voyage AVI Planète Etudes

Destinée aux étudiants en stage, échange ou séjour d’études à l’étranger, cette assurance est recommandée pour les visas J1 et les programmes tels qu’Erasmus Mundus. Elle propose une couverture complète dès 29€/mois en Europe et 39€/mois dans le reste du monde, pour une durée de 1 à 12 mois renouvelable.

L’assurance voyage AVI Aventure +

Formule complète pour vos voyages sportifs et d’aventure jusqu’à 90 jours, au tarif unique de 29€/semaine, valable quelle que soit votre destination.

L’assurance voyage AVI Schengen

Une formule complète, valable jusqu’à 12 mois renouvelables, couvrant tous vos besoins pour voyager en toute sécurité dans l’espace Schengen, y compris en cas d’annulation.

Elle inclut :

• La prise en charge des frais médicaux en cas de maladie ou d’accident, y compris liés au Covid-19 (hospitalisation, consultations, médicaments prescrits, analyses, soins) ;
• Une assistance rapatriement disponible 24h/24 et le retour anticipé en cas d’urgence ;
• Une assurance bagages en cas de vol ou de perte par la compagnie de transport ;
• La responsabilité civile vie privée à l’étranger.

L’assurance voyage AVI expatriation

Cette assurance pour expatriés propose des garanties jusqu’à 70 ans, avec un package complet au premier euro, pour une couverture dans tout pays hors de votre pays de résidence habituelle. Plus d’infos sur les assurances maladies valides à l’étranger ici.

Les avis clients sur l’assurance voyage AVI

Les retours des utilisateurs d’AVI Assurance Voyage mettent en lumière plusieurs points forts ainsi que des aspects à améliorer. Voici un aperçu synthétique des avis positifs et négatifs recueillis récemment :

Les points positifs

• Rapide remboursement en cas d’annulation due au COVID-19.
• Bonne réactivité en cas de besoin.
• Assurance flexible permettant de reporter les dates de couverture.
• Bon rapport qualité-prix.
• Service client efficace, notamment lors de rapatriements.

Les points négatifs

• Difficultés à obtenir des réponses claires et précises.
• Problèmes de communication avec le service client.
• Délais de réponse parfois longs.
• Difficultés dans le remboursement des frais médicaux.
• Désorganisation apparente dans le traitement des dossiers.

Synthèse des avis clients récents sur Trustpilot

• Sous-traitance avec AXA
  « AVI sous-traite avec AXA. » – Avis client.
• Difficulté à obtenir des réponses claires du service client
  « Ils ne répondent pas aux cliniques. Je n’ai jamais de réponse à mes mails (sauf aujourd’hui après des semaines de harcèlement). » – Avis client.
• Rapidité de remboursement en cas d’annulation due au COVID-19
  « AVI très professionnel a pris en compte ma demande de remboursement en 15 jours. Rapide et efficace ! » – Avis client.
• Problèmes de remboursement des frais médicaux
  « Résultat: 6 mois plus tard, les cliniques n’ont toujours pas été payées. » – Avis client.
• Assurance flexible pour reporter les dates de couverture
  « J’ai demandé à AVI de reporter la date effective de début des prestations sans pouvoir leur donner de date. Ils ont immédiatement accepté et reporté de 18 mois en attendant une nouvelle date de départ. » – Avis client.
• Bon rapport qualité-prix
  « Un rapport qualité-prix inégalable ! » – Avis client.
• Problèmes de communication avec le service client
  « Après avoir eu une bonne expérience avec une assurance Marco Polo de AVI aux USA l’année dernière… j’ai eu une très mauvaise expérience avec AVI en Europe cette année. Suite à un accident survenu en voyage, qui a causé une blessure qui a par la suite empiré et nécessité une hospitalisation pour une opération chirurgicale, j’ai appelé AVI pour leur demander la prise en charge de cette opération. Il a fallu les appeler plusieurs fois, à chaque fois ils me disaient quelque chose de différent. » – Avis client.
• Bonne réactivité en cas de besoin
  « Mon voyage a été annulé suite aux annonces face au COVID 19 et j’ai pu annuler mon assurance santé sans aucun problème. Je recommande vraiment cette assurance pour sa réactivité ! » – Avis client.
• Délais de réponse parfois longs
  « Il y a eu des délais de réponse un peu longs, mais ça peut tout à fait se comprendre en cette période… » – Avis client.
• Problèmes de communication avec le service client
  « Je recommande pas AVI Marco Polo pour un voyage (sauf aux USA/Canada), leur service est brouillon, peu efficace, et ils vont trouver toutes les excuses pour ne pas payer au cas où vous devriez être hospitalisé. » – Avis client.
• Désorganisation apparente dans le traitement des dossiers
  « C’est donc reparti pour un tour, à savoir, publier un avis négatif, pour relancer la machine et espérer un échange avec les services concernés. Pour l’instant nous cherchons juste des réponses à nos questions, tel que : -Pourquoi ma compagne et moi même ne sommes pas indemnisés pareillement alors que nous avons déclaré les mêmes dépenses -Pourquoi n’avons nous pas le détail des dépenses non remboursées avec une explication. » – Avis client.
• Bon service client en cas de rapatriement
  « Nous avons été contraints d’abréger notre voyage en Asie sur demande du consulat de Siem Reap au Cambodge. De retour en France, nous avons été remboursés intégralement de nos mois d’assurance non effectués et ce en un temps record. Merci à toute l’équipe d’avis International pour son professionnalisme et son écoute. Nous repartirons avec vous sans hésitation. » – Avis client.
• Pas de réponse aux demandes par téléphone ou par email
  « J’espère qu’il ne m’arrivera rien sinon tu meurs direct. » – Avis client.

Questions fréquentes sur l’assurance voyage AVI

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’Assurance voyage AVI Le Routard ?

Comme pour la plupart des assurances voyage, ne sont pas prises en charge les maladies ou blessures préexistantes ayant fait l’objet d’un diagnostic, d’un traitement, d’une consultation médicale ou d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant la demande d’assistance. Une exception peut être faite en cas de complication ou d’aggravation nette et imprévisible. L’assurance a pour objectif de couvrir les événements imprévus survenant pendant le voyage, et non les soins médicaux réguliers ou de suivi.
En cas de doute ou pour toute question, l’équipe d’AVI est à votre disposition par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ainsi que par email.

Quels documents liés à mon assurance voyage AVI seront disponibles ?

Carte personnelle d’assurance : contenant votre numéro d’identification et les numéros d’appel d’urgence à utiliser en cas de besoin.
Attestation d’assurance : parfois requise pour l’obtention d’un visa, elle est reconnue par les consulats, en France comme à l’étranger.

Quel est le coût de l’Assurance voyage AVI Le Routard ?

Le tarif de base commence à partir de 28 euros par semaine pour une destination en Europe. Le prix varie selon plusieurs critères : durée du voyage, destination, nombre d’assurés, etc.

Comment obtenir un devis pour l’Assurance voyage Le Routard ?

C’est très simple :
Rendez-vous sur le site d’AVI International.
Sélectionnez l’offre ROUTARD.
Cliquez sur « DEVIS/ADHÉSION ».
Vous devrez renseigner :
Votre pays de résidence et votre destination.
Les dates précises de votre voyage.
Votre nom, prénom et date de naissance.
Deux devis vous seront proposés :
Routard classique
Routard option sport : inclut la couverture pour la pratique d’activités sportives à risque (trekking, surf, jet ski, plongée, etc.). La liste complète des activités couvertes est disponible dans les conditions générales, téléchargeables depuis la page d’information.
Une fois votre choix fait et vos identifiants créés sur le site, procédez au paiement. Vous recevrez alors vos documents d’assurance, et pourrez partir sereinement.